生产取控制流程.docVIP

1 目的 通过对生产流程的控制,确保生产的准确与反馈,使交期顺利达成。 2 范围 适用于本公司所有产品之生产进度安排及数据控制。 3 职责 3.1 业务部内勤负责将客户要求填写《业务订制单》交于生产部技术组。 3.2生产部经理负责生产计划之安排与生产进度之掌握、管理及需外协加工的安排和当生产出现交期有异常时及时与业务部沟通。 3.3管理部采购员负责对订单物料进行管理和控制。 3.4生产主管负责订单进度的跟进和处理、反馈和车间现场管理及异常反馈至生产部。 3.5生产统计负责订单生产相关数据的整理汇、统计当日生产数据并交与生产部经理审核。 3.6各班组负责生产计划的执行。 3.7生产统计员负责各车间生产数量的统计并配合成品仓管填写《成品入库单》跟进入库情况。 4 程序 流程：开始→生产部技术组接收业务部《业务定制单》、如有客户提供样版、样箱等填写书面交接记录→生产部技术组拟制《生产施工单》《生产工艺卡》→生产部经理及业务部审核确认→ 发放《生产施工单》、《生产工艺卡》：生产部2份，品管部、仓储部各1份、技术组存根1份→生产部按照生产工艺流程依次进行生产：制模组依《生产工艺卡》中制造尺寸图及《制模操作规程》制模→ a.生产线根据订单量在原纸仓库领取原纸、辅料仓库领取辅料（胶粉、硼砂、烧碱等）制胶房依据《制胶操作规程》→生产线根据“生产工艺卡”及《瓦楞机操作规程》对相关器械进行调整然后上料生产→圆模印刷组在瓦楞线领取半成品纸板依据《印刷机操作规程》、《模切机操作规程》及《开槽机操作规程》印刷开槽或印刷模切→钉（粘）箱组依据《钉（粘）箱操作规程》将模切完成的纸板进行钉（粘）→成品箱打包→当班品管在各个工序对产品进行检验→合格产品进行流入下道工序或入库（不合格产品进行返工或者报废）→结束。 b.生产线根据订单量在原纸仓库领取原纸、辅料仓库领取辅料（胶粉、硼砂、烧碱等）制胶房依据《制胶操作规程》→生产线根据“生产工艺卡” 及《瓦楞机操作规程》对相关器械进行调整然后上料生产见坑纸板→裱纸组将预印面和见坑纸板表合→圆模印刷组领取表合好的纸板依据《印刷机操作规程》、《模切机操作规程》及《开槽机操作规程》进行模切（开槽）→钉（粘）箱组依据《钉（粘）箱操作规程》将模切完成的纸板进行钉（粘）→成品箱打包→当班品管在各个工序对产品进行检验→合格产品进行流入下道工序或签章入库（不合格产品进行返工或者报废）→结束。 5外协 生产部随时跟进其产品的进度情况，直至产品入库为止，如遇客观原因无法达到计划要求时，由生产部经理向业务部提出外协加工申请，并将相关资料、物料备好。 备注： 生产中各班组长填写当天《生产日报表》报与生产部统计员，班组长负责所报数据真实性，生产部统计负责核查当天所有报表数据。生产过程中或生产工序完成时若发现生产数量少于订单数，应及时报告责任生产主管，生产部与业务部进行协商是否进行补料。 5 相关文件 6 质量记录 注：正文采用宋体，四号字体。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她