电信行业流程管理与优化实战模果拟课程.docVIP

电信行业的流程管理与优化实战模拟课程 （如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认） 【课程关键词】 流程管理新发展，3C与电信行业，流程诊断，电信行业的流程优化，；流程持续改进，实战模拟 【课程时长】 2天（估计每天6.5小时） 【课程对象】企业董事长、总经理、副总经理、各部门特别是营销相关部门经理、项目经理等中层管理人员 【课程形式】 演讲，问题讨论和个案分析。 问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。 授课现场需准备投影仪,电源拖板，学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配有白板和白板水笔更好 采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点，又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。 采取小组互动式教学，学员人数不可超过35人。 【课程背景】 几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于电信行业的流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程特别是电信行业的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的电信行业的业务流程是管理者的职责，为此，管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。 通过流程管理与优化最新发展概述部分的培训，使从事流程管理与优