论和谐师生际关系的建立.docVIP

( 论和谐师生关系的建立 (辽宁石油化工大学，辽宁 抚顺 113001) 摘要：如今和谐是时代的主题，社会和谐包括各个方面的和谐。学校作为社会的组成部分，扮演着非常重要的角色，如何建立一个和谐师生的关系已成为教育界广泛关注的问题。本文分别从课堂、考勤、毕业、评教以及辅导员这五个方面论述目前高校存在的不和谐因素，并提出相应的解决办法。 关键词：高校，和谐，师生关系，因素，对策 和谐是当今时代的主题，构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的