2014论社会组织建立公共关系部的必要性.docVIP

论社会组织建立公共关系部的必要性 摘 要 公共关系管理作为现代企业管理的重要思想和方法，一直未得到我国社会组织的普遍重视，由于组织没有与决定其成败的各类公众建立起互惠互利的良好关系，而处于不利的运营环境中。本文剖析了当前我国社会组织面临的各种公共关系问题，提出建立公共关系部门的必要性，以帮助组织充分认识公共关系管理的重要性，摆脱由于缺乏有效的公共关系管理而导致的绩效低下状态。 社会组织的公共关系部门可以组织新闻宣传，吸引公众的关注，并对媒介传播进行监测与危机预防管理，并协调组织与投资者的关系，促进组织规模不断发展壮大。 另外，公共关系部门也可以在雇员关系管理与媒介沟通上起到非凡的作用，并促进社会组织的健康发展。 关键字：公共关系，社会组织，组织发展 目 录 摘 要 I 序言 1 第1章 公共关系管理对社会组织发展的实践意义 1 1.1 组织新闻宣传，吸引公众关注 1 1.2 科学广告管理，影响公众舆论 2 1.3 公共危机预防管理 2 1.4 协调组织与投资者关系 3 1.5 促进组织规模发展壮大 3 第2章 公共关系管理促进企业与雇员的沟通 4 2.1良好的雇员关系表现形式 4 2.2沟通是营造良好雇员关系的必要手段 4 2.3.1组织要有明确的沟通政策 5 3.3.2要灵活地运用多种沟通形式 5 第3章 公共关系影响社会组织与媒介的交流 6 3.1新闻媒介对组织建立公共关系的双重作用 6 3.2社区是组织关系构成最直接的外部环境 6 第4章 总结 8 参考文献 9 序言 社会组织的公共关系，经常会受到各方面因素的影响，并非总是处于理想的稳步发展状态，有时它会因某种非常性因素的影响而形成公共关系危机。公共关系危机的出现，无论其程度如何，都会给社会组织造成一定的不良影响，轻则影响社会组织的正常营运，重则危及社会组织的发展甚至生存，并会给相关公众带来极大的损失，会给社会环境造成相应的破坏。 在当今社会里，由于社会组织自身的构成因素复杂多样，所处的社会环境变化加剧，因而各种社会组织出现公共关系危机的可能性都在不断增大。在这种情况下，任何社会组织都必须重视公共关系管理工作，且都必须运用科学规律、科学规范、科学方法、科学手段来进行危机预防管理。可以说，在当今社会里，要评价一个社会组织的公共关系管理水平，要衡量一个管理人员的公共关系工作能力，都不能不将公共关系管理的情况作为一项重要的指标加以考虑。 长期以来，我国的社会组织忽视了公共关系管理的重要作用，组织总是处于不利的运营环境之中，致使经营绩效低下。让我们的组织充分认识到公共关系管理面临的问题，组建公共关系部，不断整合其社会关系，以适应变化着的外部环境，对于顺利实现组织的目标是非常必要的。 公共关系管理对社会组织发展的实践意义 长期以来，我国的社会组织忽视了公共关系管理的重要作用，组织总是处于不利的运营环境之中，致使经营绩效低下。让我们的组织充分认识到公共关系管理面临的问题，及应采取的对策，不断整合其社会关系，以适应变化着的外部环境，对于顺利实现组织的目标是非常必要的。 我国社会组织的管理者们至今仍不十分了解公共关系管理的内涵，许多人把公共关系看作是“为组织经营而开展的人际关系”，是组织为了隐藏事实真相或招徕众人注意而实施的“高招”，正是这种认识上的误区阻碍了公共关系管理在组织中的运用。实则公共关系有着深刻的内涵，当代公共关系的内涵和实践主要包括如下活动。 组织新闻宣传，吸引公众关注 组织为媒介提供具有新闻价值的信息，而成为媒介里的新闻和信息的公共关系源。组织并不为这类报道支付费用，所以，是一种组织在媒介上投放讯息，实行免费宣传的方法。 组织在其运营过程中需要新闻宣传，帮助组织吸引公众的关注，扩大组织在公众中的影响。如我们经常看到在金融领域中报道某重要公司的收入不断增长，专栏作家关于一项慈善资金筹集活动进展的文章；在保健领域一家癌症研究中心发表有关最新科学发现的特稿报道等等。组织有新闻价值的事件通过吸引媒介报道也会产生新闻宣传的效果，常见的有破土动工典礼、缎带剪彩、会所开放、重新联合、揭幕、任命仪式、名誉学位授予、合同和立法签字、记者招待会等等。当第四亿个“客人”进入迪斯尼乐园的时候，该公园就精心设计出来了新闻。组织通过安排和管理这样的“媒介事件”，吸引媒介的报道和公众对此的关注。 科学广告管理，影响公众舆论 组织在媒介上可控制地投放信息，并为其所占用的时间和空间支付费用，这是组织在有足够的预算情况下采用的宣传手段。广告并非仅局限于市场营销即推销产品和服务的目的，非营销目的的广告对组织来说也非常重要，如组织的人事部门在报纸上刊登的公布职位空缺信息；公司在报纸上发布的发行新债券或新股票、回收不良产品或执行法庭裁决等信息。 公共关系运用广告是为了影响受众，而不是影响