张秀兰 优质服务课件.pptVIP

优化护理服务流程 创建优质服务病区 永昌县中医院护理部 张秀兰 2012年3月9日 护理模式演变过程 克里米亚战争护理伤病员：卫生、清洁、安慰、 管理、生活照顾、陪伴 家庭护士：生活护理、疾病护理、治疗护理 医院护士：疾病护理、基础护理、生活护理 整体护理：疾病、生理、心理、社会、系统 性 　　整体护理观的整体概念包括几方面的含义： 　　（1）人是由身心、社会、文化各方面组成的，其健康也受到各种因素影响，整体护理要面向整体的人。 　　（2）人的一切均需要护理，护士要关心人的生命过程的整体。 　　（3）护理是连续的，护士不仅当人生病时给予照顾，而且要关心其康复、自理，达到个人健康最佳水平。 　　（4）人是生活在社会中的，通过整体护理促使护理从个人向家庭、社区延伸。 　　 　　 因此，我们可能把整体护理理解为一方面把护理对象视为一个整体，即把病与病人视为一个整体；把生物学的病人与社会及其生存的整个外环境视为一个整体；把病人从入院到出院视为一个连续的整体。 另一方面，把我们提供的护理观视为一个整体，即对病人的护理是系统的、连续的，要保证病人从入院到出院的护理不间断；对病人的护