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质量成本管理 目的： 指导公司的质量改进，降低成本，提高效率；衡量质量体系的有效性。 使用范围： 公司质量体系运行中所产生的一切质量成本的管理。 职责： 品质管理部负责在质量体系中的一切质量成本管理和综合分析工作，财务部负责 制订年度质量成本计划和进行质量成本的核算。事业部落实计划、收集数据。 质量成本的定义： 质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用，它包括确保满意 质量所发生的费用，以及未达到满意质量而产生的有形和无形的损失。 质量成本的构成： 质量工作费——运行质保体系的费用 质量培训费 质量奖励费 预防成本 质量改进措施费 质量评审费 工资及附加费（指从事品管的人员） 质量情报、信息费 进货检验费 过程检验费 最终检验费 鉴定成本 检验设备、器具校准维护费 试验材料及劳务费 运行质量成本 检验设备折旧费 办公费（有关检验、试验产生的） 工资和附加费（指检验、计量人员 ） 废品损失费 返工损失费 质 内部损失成本 停工损失费（因质量问题引起） 量 质量事故处理费 成 质量降等、降级损失费 本 索赔损失费 退货损失费 外部损失成本 保修费用 诉讼费 降价损失费 外部质量保证成本 在合同环境条件下，根据用户提出的 要求而提供客观证据所支付的费用。 质量成本管理的组织系统 建立质量成本管理体系，负责组织、协调、落实质量成本工作和质量改进计划。 -1- 6．2 总经理对质量成本管理工作全面负责。 品质管理部负责组织制定管理制度，组织落实、监督、考核质量成本计划；进 行质量成本的综合分析，定期向总经理提供质量成本报告；组织