三好一满意督果导检查标准.docVIP

附件2： 长春市医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查评分标准（总分500分） 单位名称： 检查日期： 项目 分值 检查内容及评分标准 考核方式 实得分 备注 一、推进“三好一满意”活动的整体情况 50 （一）组织领导机构（20分） 1、成立活动领导小组和工作小组（5分）； 2、制定实施方案（5分）； 3、细化工作措施（5分）； 4、明确职责要求（5分）。 查阅文件、方案、制度贯彻情况 （二）开展宣传教育（15分） 1、开展宣传和思想发动，医务人员认识开展活动的重大意义（5分） 2、推出先进典型（5分） 3、利用多媒体等形式宣传活动的进展、成效和先进典型（5分） 查阅文件、会议记录、图片、先进典型事迹材料 （三）贯彻落实文件精神（15分） 1、按照《2012年长春市医疗卫生系统“三好一满意”活动方案》，认真查找医疗服务和行业作风方面存在的问题。（5分） 2、通过专题座谈会、设置意见箱等方式了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议（5分） 3、制定整改方案、提出整改措施，明确责任。（5分） 查阅自查自纠报告、现场检查、意见分析材料、整改方案 二、落实“服务好”情况 125 开展预约诊疗服务（15分） 1、开展两种以上的预约诊疗方