三好一满果意总结1.docVIP

全面部署 强力推进 **县“三好一满意”活动开局良好 **县卫生局  各位领导： 首先欢迎市局督导组来我县检查指导工作，下面，我代表**县卫生局就我县“三好一满意”活动开展情况向各位领导作一下简要汇报： 今年以来，按照国家、省、市关于“三好一满意”活动的整体部署，我县健全领导架构，强化机制建设，做好结合文章，通过扎实开展医疗服务“四化工程”、狠抓医疗质量监管、加强医德医风建设、全面落实各项卫生“惠民政策”，实现了医疗卫生事业得发展、人民群众得实惠、社会各界都满意的活动效果，高标准完成了“三好一满意”活动第一阶段的任务目标。 开展医疗服务“四化工程”，创建贴心卫生 活动实施以来，我县着眼“服务好”，推出了“就医环境美化工程、卫生服务信息化工程、服务内涵深化工程、投诉机制强化工程”四大工程，矢志打造贴心卫生，医患关系渐趋和谐，医疗卫生机构群众投诉和医患纠纷下降明显。 ——就医环境美化工程。今年，全系统投资1.6亿元，新建改建卫生项目万平方米，等单位建立健全了医院内部特色标识体系，统一了本单位的特色徽标、指示牌、科室牌、桌牌标识等，编印形象宣传页（画册）等对外宣传品，统一设计制作纸杯、纸袋、信封等日常用品，在重大活动和对外交流时统一服装和佩戴胸章。同时，等单位对门诊、病房楼进行了重新装修与调整，科室设置更加合理，群众就医更加方便，医院环境更加美化。 ——服务内涵深化工程。