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第一章　组织激励第一节　需要与动机 　　一、需要与动机 　 1.需要的概念： 　　需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。 　　2.动机的概念： 　　概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。 　　动机的分类： 　　(1)内源性动机(内在动机)：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 　　(2)外源性动机(外在动机)：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。 　　二、激励及其类型 　　1.激励的概念和作用 　　(1)概念：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 　　(2)作用：可以调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。 　　2.几种常见的激励形式 　　从激励内容的角度：物质激励、精神激励 　　从激励作用的角度：正向激励、负向激励 　　从激励对象的角度：他人激励、自我激励 第二节　激励理论 一、需要层次理论 1.马斯洛划分的五层次人类需要 　　(1)生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要。 　　(2)安全需要，主要针对身体安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全(