卓越领导者的人才管理技巧.ppt

绩效目标 做到什么程度？ 如何评价？ 如何做到？ 遇到什么？ 如何支持？ 绩效目标 可量化的数量目标 可量化的质量目标 工作实效性 绩效协议 目标一致 衡量标准一致 行动计划一致 支持意向一致 启迪智慧 相伴成长 尽在时代光华管理课堂 绩效 目标 绩效 辅导 新东方的绩效考核 业绩=能力×态度×环境因素 绩效评估 绩效评估的目的不是比较员工的好坏，而是发现员工自身影响绩效水平的问题。 利用先前确定的指标和标准评价。 定性与定量评价并重。 结果与过程评价并重。 给员工申诉的机会。 绩效评估 根据企业绩效目标的具体导向设定评估指标的权重（战略或业绩） 明确告知员工绩效评估结果 与员工共同分析实际绩效与目标绩效差异的原因 主管与员工必须对这些原因和解决这些问题的具体措施达成共识。 绩效 反馈 绩效改善 导致绩效不佳的个体因素： 行为缺乏规范（未按照标准化的操作规程开展工作） 知识不足（由于对特定领域的知识缺乏了解，致使工作效率或工作质量受到影响） 能力缺陷（特定能力不足致使其在工作过程中遭遇较大的阻力） 思维方式（观念）（对岗位所要求扮演的社会角色缺乏认知，以自己贯有思维方式行事） 个性特征（自己对特定事物习惯的行为和态度与岗位要求差异较大） 动机与价值观（指引人们从事某种活动的内在动力，它可以用来解释或说明员工行为的原因或理由） 绩效改善方式 改善点 改善手段 改善周期