礼仪与招商方案.ppt

礼仪与招商 一、什么是礼仪 礼仪是约定俗成的风俗习惯。礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。 礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。 二、招商人员要注意哪些礼仪 招商引资人员礼仪，有广义和狭义之分。广义的招商引资人员礼仪，是指招商引资人员在日常工作学习、生活中所应遵循的基本礼仪；狭义的招商引资人员礼仪是招商引资人员在工作场合，应该遵循的工作礼仪。 （一）注重服饰美 一般来说，招商引资人员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。 在工作中，招商引资人员的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为招商引资人员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质。所谓招商引资人员的服饰美，则又分为