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7C-卓越质量总监必修的7堂课—吴建平老师 课程纲要 第一堂课：智慧质量战略与执行 1．怎样才能把质量经营好 ①.质量决定企业的生死存亡 ②.影响企业质量的4大危机 ③.质量管理的6个基本误区 ④.省思：食品安全给质量管理启示什么？ ⑤.剖析：丰田汽车刹车质量门事件 研讨：美国空军降落伞的故事？ 2．智慧质量战略制定与执行 ①.企业诊断技术与差距分析 ②.质量战略分析与规划的指导模型 ③.智慧质量战略制定的4部曲 ④.质量战略执行的流程与步骤 ⑤.突破战略执行的瓶颈与障碍 案例：万科企业战略落地背后的故事 3．目标的设定与管理制度 ①.质量方针、战略与目标的对接技术 ②.目标分解的流程与步骤 ③.质量目标与部门高层绩效的整合思路 ④.质量目标设定6个方法 ⑤.质量在部门绩效考核中的比例与权重 研讨：凭什么说，全员参与质量活动 案例：T公司年度的质量目标分解表 第二堂课： 1．设计研发的质量管理 ①.设计质量的组织保证与角色 ②.DFSS、TRIZ与设计质量的结合 ③.设计质量的4+2模型与成本控制 ④.设计质量的变更管理与体系标准化 ⑤.设计技术人员的能力与教育 2．精益质量要在工序中保证 ①.从哪个角度来看的“浪费” ②.现场7大浪费的削减方法与步骤 ③.把员工的质量精神发挥出来 ④.防误防错与PFMEA管理技术 ⑤.精益5S与目视化