(时代光华——零缺陷管理(试题).docxVIP

单选题正确1.零缺陷特别强调过程控制和（ ） A 事前控制 B 反馈控制 C 质量管理 D 预防系统控制 正确2.以下关于零缺陷管理说法错误的是（ ） A 零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值 B 零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道 C 零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织 D 零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动 错误3.领导法则不包括以下哪个内容（ ） A 清楚的议程 B 具备个人哲学 C 执行力 D 国际化 正确4.美国在（ ）年设立了克劳斯比质量奖 A 1988 B 1987 C 1986 D 1990 正确5.零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，明确战略目标属于（ ）部分 A 文化 B 效能 C 关系 D 策略 正确6.克劳斯比的《质量免费》一书出版是在（ ） A 质量管理的启蒙期 B 质量管理的智慧期 C 质量管理的不确定期 D 以上都不对 错误7.以下关于零缺陷管理说法错误的是（ ） A 零缺陷管理是一种质量控制的方法 B 零缺陷管理是一种全公司的管理运行系统 C 零缺陷管理不是重在事后的补救，而是重在事前对问题的预防 D 零缺陷管理是一种结果导向的绩效突破法 正确8.实施变革包括4个步骤，其中第三个步骤是（ ） A 做出承诺 B 形成信年 C 转化行动 D 持之以恒 正确