(沟通与协调在工程项目管理的作用(刘聪)-评.docVIP

沟通与协调在工程项目管理中的作用 [摘 要] 沟通是项目成败的重要因素之一，是连接各个方向的桥梁。工程项目是基于工程项目实施者和利益关系人紧密协作完成特定任务的过程，在此过程中不仅涉及到工程项目实施者内部的分工协作，还涉及到工程项目利益关系人（业主、总承包方、分承包方、监理单位、主管部门之间的分工协作。由于存在大量的分工协作（接口），因此也就存在了大量的沟通问题。沟通的本质是换位思考，即从对方的角度出发考虑沟通问题。这也是良好沟通的第一步。围绕这一理念思考如何分析对方、如何分析自己，只有了解自己、了解对方，才能实现换位思考，实现真正的有效沟通。有效沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目各方面管理的纽带，是项目成功的关键因素。如果缺乏有效的沟通，项目注定要失败。 回想我所经历的工程项目需要有效的沟通，以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当的方式使恰当的人员获得恰当的信息。”的作用，对项目的成败起着至关重要的作用。据统计，全世界所有项目的成功率为25％。而项目失败的原因也有很多，除了对客户的需求不明确、项目的计划不清楚、公司的支持不到位等以外，项目团队的因素也很重要，因为项目部的成员可能有不同的背景和性格，也就有可能导致在信息的传递过程中发生变形，或者在理解的过程中发生曲解，所以项目成员必须进行良好的沟通，能够站在对方的角度尽可能地理解对方，以对方的解码习惯来发送信息，可