党政节办绩效考核.docxVIP

西安市长安区医院精神文明建设、医院服务考评细则科室：年月日项目序号考核内容分值考核办法评分标准实际得分政治学习情况10及时、全面地传达落实上级部门、院党总支的决议和院领导的工作部署，坚持政治学习制度，积极参加医院组织的各项政治活动10查看科周会、科务会学习记录缺记录扣5分，任务没完成不得分。优质服务方面101认真执行首诊负责制，严禁推诿、冷落、刁难、训斥病人。3定期检查、随机抽查、问卷调查发现一次扣1分，被投诉经查实此项不得分2以病人为中心，服务态度良好，规范文明用语，积极推行普通话，热情接待病人。3定期检查、随机抽查、问卷调查发现一次扣1分，与患者发生口角或被投诉经查实，该项不得分3着装整洁，举止端庄，挂牌服务。4定期检查、随机抽查着装不整洁、未挂牌1人扣1分。医德医风方面201严格遵守医德规范，廉洁行医，无因收受“红包”、回扣、开单提成、开大处方、乱收费、吃请等而引起病人投诉现象。5问卷调查，查看党办、医务科、护理部和门诊办投诉记录经查实确属个人或科室责任该项不得分2科室不得私自收取现金　5定期检查、问卷调查发现一次，或被投诉经查实此项不得分3各级各类检查、门诊和住院病人的满意度达≥85%5问卷调查每下降1%扣1分，80%以下不得分4坚持医德教育和医德考评制度。每月按时召开工休座谈会，有会议记录，有改进措施。1定期检查、随机抽查无会议记录此项不得分5科室具有团队精神，职工之间相