天津广电网络业务运营支撑系统的设计与开发.docVIP

天津广电网络业务运营支撑系统的设计与开发 　　摘 要 　　三网融合背景下，想要进一步推进广电网络业务，还需要做出技术上的改革，建立功能更为完善的业务运营支撑系统，提高运维工作效率，向用户提供更好的业务体验。建设网络业务运营支撑系统，可以更好的进行产品定义、业务展开与业务保障，可以更有效的提高企业竞争力，满足行业发展要求。本文对天津广电网络业务运营支撑系统的建设措施进行了简要分析。 　　【关键词】天津 广电网络 业务运营支撑系统 　　基于三网融合要求，广电网络运营商逐渐从传统单一数字电视业务运营商转换成多业务运营商，在传统数字电视业务基础上，更是开展了VOD视频点播、宽带互联网以及家庭娱乐游戏等业务，可以更好的满足用户需求。但是想要保证各项广电网络业务的正常运营，必须要建立一个稳定的支撑系统，因此要从技术角度出发，确定研究要点，采取有效措施进行系统建设与功能优化了，促进企业的进一步发展。 　　1 业务运营支撑系统现状 　　1.1 客户设备关联不当 　　就天津广电网络业务开展模块来看，客户与设备关联并不完善，忽视了此部分工作的重要性，导致业务服务过程中很多售后服务无法正常展开，同时客户在遇到故障时，也不能及时报修。这样将会在根本上妨碍了对报修客户地址的定位以及故障处理措施的实施，降低了业务服务质量，很难得到客户的认同。 　　1.2 系统间关联缺失 　　现在很多