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第五章 决 策 决策是管理的核心，决策贯穿整个管理过程。在管理者的不同层次，决策影响和决定着管理者的管理水平。 管理与决策 决策过程与影响因素 决策方法 第一节 决策的概念与类型 第一节 决策的概念与类型 组织决策与个人决策 初始决策和追踪决策 战略决策和战术决策 决策的特点 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性 第二节 决策过程与影响因素 决策过程 研究现状，判断改变的必要。 明确组织目标。 提出目标，明确多元目标间的相互关系，限定目标。 拟定方案。 方案的比较和选择。 执行方案。 检查处理。 决策的影响因素 环境 环境的特点和对环境的习惯反应模式。 过去决策 决策者对待风险的态度 组织文化 时间 第三节 决策方法 确定活动方向的分析方法 2.政策指导矩阵 第三节 决策方法 选择活动方案的评价方法 1.确定型评价方法 盈亏平衡分析、线性规划 2.风险型决策方法 决策树法 3.非确定型决策方法 平均原则 乐观原则 最小最大后悔值原则 悲观原则 折衷原则 　例1：某公司为了开发新产品，扩大产品出口，设计了两个方案。一是新建一大工厂，需投资300万元；另一是新建一小工厂，需投资160万元。两个方案的使用期均为10年。两方案的收益值及自然状态的概率：　 比较两方案的优劣。 图1：建厂方案选择的决策树 计算两方案10年内的收益期望值： 大工厂：[0.7x100+0.3x(-20)]x10-300=340(万元) 小工厂： （0.7x40+0.3x10)x10-160=150(万元) 两者比较，可以认为建大工厂的方案是比较合理的。 例2：仍沿上例，假定上述两个建设方案分为前3年和后7年两期考虑。根据市场预测，前三年销路好的概率是0.7，销路差的概率是0.3，而如果前三年销路好，后七年销路好的概率为0.9；销路差的概率为0.1。如果前三年的销路差，后七年销路肯定差。这种情况下，大工厂和小工厂两个方案哪个更好？ 图2：分前后两期考虑的建厂方案选择的决策树 例3：再沿例2，假定又提出第三个方案，即先建小工厂，如果销路好，则3年以后考虑扩建。扩建投资需要140万元，扩建后可使用7年，每年的损益值与大工厂相同，这个方案与大工厂方案比较，哪个更好？ 二级决策问题：一要决策当前建大工厂好还是小工厂好？二是决策三年后小工厂要不要扩建？ 图3：考虑扩建的建设方案选择的决策树 点5： 1.0x10x7=70(万元) 点3： [0.7x(40x3+476)+0.3x(10x3+70)]-160=287(万元) 再次比较，可以认为第三方案为最优。287281。 某工厂新产品生产各方案的年收益值 单位：万元 第三节 决策方法 集体决策方法 1.德尓菲技术 独立思考、书面递交、综合反馈、反复讨论、达成一致 2.名义小组技术 独立思考、书面陈述、集中人员、投票表决 3.头脑风暴法 没有主客体，只有参与方与主持方（主持人注意倾听或作听之状，听是调动说者说的艺术）。 筹备、进行（避免是非争论与评价）、完成。 盈亏平衡分析 销售收入=产量×单价 生产成本=固定成本+变动成本 =固定成本+产量×单位变动成本 令 销售收入=生产成本 求得的产量即为保本点或称为盈亏平衡点 例:某产品的价格为15元，固定成本11万元，生产该产品的单位变成成本为4元，这个产品的盈亏平衡点为： A、10000件 B、12100件 C、5000件 D、15400件 决策花絮 我们的选择并不总是正确的，即使正确的选择也不会一定导致预期的结果。 有心栽花花不成，无意插柳柳成荫。 现实世界，正确的选择却导致了错误的结果，这叫出乎意料；错误的选择有时偏能达到理想的效果，这叫歪打正着。 人们为实现主观愿望进行的选择导致的结果，与人们的愿望并非水到渠成的关系，有时候事与愿违。这一切只因为，人们作出的选择是建立在一种对未来的预期之上，而人们的有限理性或事物发展的不确定性完全可能导致这种预期脱离准确的轨道。 决策花絮 一头驴在一堆丰满的青草中，要挑选出最丰满的来吃，结果被活活饿死了。 “草垛寻针”：假如一个草垛中分散着一些缝衣针，如果寻找最佳措施，要把所有的针都找到，逐一加以比较之后，找出最尖锐的一根，如果寻找的是“符合要求”满意的措施，那么只要找到的针尖锐得能够缝制要缝的衣服就可以了，达到了满意的要求。显然后者要比前者容易得多。 * 决策的概念 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。 组织决策与个人决策 战略决策与战术决策 初始决