医院d营销管理.docxVIP

医院营销管理 受到政府的严重控制，但是医疗机构之间的竞争日趋激烈,直接影响医疗机构，特别是中小医院的生存和发展。20世纪90年代以来，国家不断推进医疗卫生体制改革，加快了医疗卫生事业主体多元化的进程，每个医疗主体都有供给的主动性和需求的主动性，通过主动的供给，吸引具有主动性的需求者选择自己的物品和服务，以实现自身的经济利益。这样的一个过程就是市场营销过程。市场营销学作为一门学科,不仅能适应于企业经营管理，也同样为医院经营管理提供一整套经营思想、态度、策略和战略，使医院适应不断变化的医疗市场，为医院取得良好的社会效益和经济效益服务，因此，医院对市场营销的兴趣与日俱增。 1.医院营销管理的必要性 (1)医院营销管理有利于医院经营观念的转变 长期以来，我国医院一直受政府的严格控制，客观存在着市场垄断，造成医院经营观念仍停留在被营销学称为“产品观念”或“产品质量观念”阶段，即只要医院存在就不会没有病人，只要医疗服务质量高就不会没有人来求医。加上长期以来我国医疗服务“供不应求”的局面，医院往往以我为屮心的开展业务经营活动，这难以顾及病人的需求，造成服务质量低，适应市场能力差。加上长期以来医院经营和运行上有国家和上级主管支持，等、靠病人上门，不仅助长了陈旧的经营管理观念，也制约医院的发展。改变此种状况，需要运用市场营销学的思想和方法，以消费者(患者)为中心，以优质的服务和良好的服务态度，实现经