医院市场部工作据调研.docVIP

市场部工作下阶段工作方向 辽宁中医药大学附属第四医院市场部已进入筹建运作期。在各医疗单位总经理及相关负责人的大力支持下，顺利开展了市场部现状调研工作，再结合各医疗单位的实地考察，反馈情况如下： 单位 主要业务 目前现状 总结 长泰 体检、转诊、义诊、社区联动、合作医疗 平均业绩5万/月（义诊、社区联动不计入）； 业务员抱怨工资低、无动力；且无具体的业绩考核标准；无任何激励方案；部门管理混乱；客户管理不规范等。 管理层对市场部的重视度不够；市场部职能没充分发挥；各岗位职责不清晰；客户档案不规范；市场人员缺乏工作积极性，工作思路不清晰；工资模式不够科学；缺乏有利的绩效考核标准；各项业务流程不规范；培训体制不健全；业务拓展方式无创新，较单一等。 济慈 转诊、体检、义诊、卡式营销 转诊及体检最好业绩均为1万左右/月；市场部人力薄弱；人员工作定位不清；业务流程不清晰；且无具体的业绩考核标准；无任何激励方案；客户管理不规范等。 健安 体检、转诊、卡式营销、定点医疗 市场部业绩统计不规范，市场人员过份依赖优惠卡拓展业务；绩效考核有待改善等。 民安 体检、义诊、转诊 市场部人力薄弱，缺乏责任感，业务开展停滞。 健丰 体检、工伤定点、劳务工捆绑、转诊、卡式营销 市场部组织架构相对复杂，但在良性运作中，老业务员业绩保持20万左右，新业务员业绩也稳中有升；客户管理及信息反馈系统相对完善；