(第五章知觉与个体决策.pptVIP

组 织 行 为 学 第三章 群体行为 引言 管理部门和管理者所面临的是群体，而不是散漫的个人。 第一节 群体的概念和作用 群体指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 群体的分类 群体的作用 群体是介于组织和个人间的人群结合，因而它具有承上启下和桥梁性质。其主要作用如下： 非正式群体 正式群体是为了达成与组织任务有明确关联的特定目的，以及执行组织的特定工作而产生的正式的、官方的组织结构。 非正式群体——形成原因 概括说来，形成非正式群体的原因有下面三种： 非正式群体——特征 以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带 非正式群体——作用 企业中的非正式群体是有一定作用的，但这种作用是受某些条件制约。 第二节 群体行为的解释 为什么有些群体比另一些群体更容易成功?研究这个问题有助于管理者的工作。 群体行为模型 群体的外部环境条件 要理解工作群体的行为，就应把它们看作是大系统中的子系统。外部环境条件主要包括： 群体成员资源 一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。 群体结构 工作群体不是一群无组织的乌合之众，工作群体是有结构的。 群体互动过程 社会惰化告诉我们当每个人的贡献无法衡量时，合力小于分力之和。但群体互动过程也会使整体产出超过个体分力之和。 群体任务 群体规模与绩效的关系受群体任务的影响：有的任务要求