每四网融合d方案.docVIP

洛阳----------有限责任公司 “四网融合”方案 2012年，公司目标市场内的产能已严重过剩，新的产能还在不断增加，造成公司目标市场不断收缩，竞争愈演愈烈。面对水泥同质化的今天，单纯的以成本取胜法已不适用，如何提升企业核心竞争力已是我们急需解决的问题。 一、四网融合的提出 以提高企业核心竞争力为目标，以整合企业内外部资源形成合力为手段，通过加强营销文化建设，提升服务水平与质量，向管理要效益，向品牌价值要效益，即打造信息网、服务网、物流网、资金网的四网融合。 二、公司四网的现状 1、信息网 信息网已建立客户飞信平台，仅有少量的用户信息，目前未使用。 2、服务网 目前由市场部负责水泥售后服务工作，无售前、售中服务，售后需求信息主要来自于客户拨打售后服务人员电话。 3、物流网 目前公司的水泥运输主要以社会车辆为主，车辆杂乱，无人管理，没有物流车队，有业务需求时，临时联系车辆。 4、资金网 目前公司资金网主要有合同户对公司账户转账、非合同户POS机刷卡、现金交款三种方式。 目前四网单独存在无连接，功能不完善，责任目标不明确。 三、四网融合的思路 从公司实际情况出发，整合公司内外资源，先建子网后融合，先试点再推广，逐步提高四网耦合度。 四、四网中各子网建设方案 1、信息网 依托中国移动飞信服务，建立客户飞信平台，该平台可实现公司与客户的双向沟通。即公司签订合同时将该客户的联系电