国读际商务课本习题.docxVIP

国 际 商 务 目 录 国际商务导论 国际商务的基本理论 国际商务环境 外国经营环境 国际商务经营方式 国际经营战略 国际商务的营销战略 国际商务中的进出口实务 国际财务管理 国际人力资源管理国际商务组织与控制中国企业的国际经营国际商务导论1．国际商务的含义和经济实质2．经济全球化的含义和经济实质3．国内经营和国外经营的联系和区别4，现代企业和国际商务之间的必然联系5．为了适应国际经营活动的需要，在经营观念上应该有哪些转变第二章国际商务的基本理论1．国际商务的基本理论是由哪些主要理论组成的？为什么选择这些理论作为国际商务的基本理论？2.为什么说比较利益论是国际贸易理论的基本理论？其它主要贸易理论同比较利益论有哪些区别？3．试述国外直接投资几种主要理论的主要论点4．试述国家竞争优势理论的四要素内容5．企业国际经营几种主要理论有何共同点第三章国际商务环境国际收支对企业经营有何影响？在国际商务活动中，为什么汇率是一个重要的因素简述国际倾向市场和资本市场的分类和各自的特点国际资本流动在1990年代后出现了哪些特点？国际贸易在1990年代后出现了哪些发展和改革？第四章外国经营环境国际经营环境包括哪些主要内容？试选用某种投资环境评估方法分析和评估我国或某一地区的投资环境结合本企业或本行业的经营产品，对不同国家和地区作模拟海外经营目标市场的横向比较第五章国际商务经营方式比较直接出口和间接出口的利弊简述国际技术转让的主要内容转让开工和技术使用费的支付方式国际企业进行海外直接投资的主要动机有哪些？国际商务经营形式的选择主要的依据有哪些因素？第六章国际经营战略国际企业经营所制订的国际商务战略与国内竞争战略的比较分析试述EPRG战略模式体系的主要内容标准化生产与差别生产的选择主要依据是哪些国际企业的成长战略有何种选择，它们各自的特点是什么如果有效的实施战略第七章 国际商务的营销战略制定国际产品策略所考虑的主要因素和策略的种类及采用条件海外市场的产品定价受到哪些因素的制约？定价有哪些基本的方法？略述国际流通渠道的组织管理。如何选择和管理中间商？国际企业的市场营销管理的基本任务是什么第八章 国际商务中的进出口实务在国际贸易实务中，合同的基本贸易条件有哪些？在几种常见的价格术语中，买卖双方的责任与风险如何划分？在交易中如何选用不同的支付方式如果确定有效的发盘(实盘)和有效的接受？出口合同的履行的四大环节是什么？第九章 国际财务管理国际融资渠道主要有哪些？分析跨国企业的资金管理方法和手段与各国对资金转移方面的限制之间的关系。国际企业投资策略主要有哪些？对外汇风险的管理主要有哪些策略与手段？转移价格在国际财务管理中起到了哪些独特的作用？第十章 国际人力资源管理国际经营中的人力资源管理与国内经营面临问题的异同跨国企业的经营战略如何影响其人事政策？海外经理人员的国籍策略中不同选择对国际企业经营决策有何影响？简述国际经营中常见的劳资纠纷问题及其处理。第十一章 国际商务组织与控制简述组织结构的设计原则演变过程组织结构有几个基本要素如何保证矩阵结构的沟通管理管道畅通？控制体系的类型区别何在？讨论跨国公司中控制体系与网络的关系。第十二章 中国企业的国际经营分析我国现阶段发展企业国际经营的客观必然性论述我国企业国际经营的优势和劣势论述我国企业国际经营的战略模式及相应的策略我国政府在宏观上扶植企业国际经营应采取哪些策略？“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好