国际市场营销数中复习题.docVIP

《国际市场营销》复习题 名称解释： 国际市场营销 5 SWOT法 21 自我参照标准 57 《保护工业产权巴黎公约》77 自由贸易区 108 经济同盟 108 经济民族主义 161 障碍分析法 165 冷热国对比分析法 166 文化 181 事实性知识 189 解释性知识 189 文化借鉴 193 男性化指数 203 产品线 325 产品生命周期 330 快速撇脂策略 332 核心产品 334 全球品牌 339 原产地效应 339 价格升级 375 转移定价 386 分销渠道 397 促销组合 435 二、简答题 国际市场营销与国际贸易的联系与区别是什么？ 12 针对克服自我参照标准影响，詹姆斯。李提出了哪些行动 步骤？ 59 3、SA8000认证的主要特点有哪些？ 91 4、区域经济集团的形式主要有哪些？ 107 5、大型新兴市场主要共同特点有哪些？ 130 6 英美法系与大陆法系之间的主要差异在哪里？ 230 7、产品组合方式策略主要有哪些？ 325 8、企业建立国际著名品牌需遵循的原则主要有哪些？ 338 9、现代企业的定价方法主要包括哪几种？ 358 10、导致跨国经营中价格升级的原因主要有哪些？ 375 11、在国际市场上，直接渠道主要有哪几种方式和途径？ 413 12、广告媒体的主要类型有哪些？ 456 三、论述题 什么是文化？国际营销中进行文化分析有什么作用？举例说明现实生活中营销改变文化的例子。 2. 你认为东道国环境分析框架中，哪个问题最重要，为什么？ 3、什么是产品生命周期，试阐述产品生命周期的各阶段及其特点各阶段 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的