大学干部竞节聘试题与答案.docVIP

1、学生反映问题 资助、入党、选干部 工作中尽心尽责，但由于学生人数多、老师人数少，出现学生不了解情况的现象在所难免。 给学生一个态度，表示一定解决。 分析问题。查找问题所在。能解决的立即解决，不能解决的向领导汇报，落实解决。 解决后第一时间给学生答复。 反思，总结，避免长效机制。 如学生反映问题不属实，要对学生进行耐心解释、答疑，直到学生满意为止。 属恶意毁谤的，要对当事人进行批评、教育。 2、危机事件处理（学生车祸、受伤、遇难）到、报、救、总 临危不乱。第一时间赶往现场，同时向院系领导、主管部门汇报。 事态严重的还要向学生家长通报。 报警、120，全力以赴抢救学生生命，垫资。以情动人。 事后总结，安全教育，提高警惕。 3、维护学生权益 （学生被骗，打工，家教，赌博、传销） 了解事实，向上汇报。向院系和主管部门汇报 严正交涉，维护权益。 事后总结，安全教育，让学生具有分辨是非的能力和维权意识。 4、学生心理问题、心理障碍 分析情况。向上汇报。向院系和主管部门汇报 处理问题。高度关注，专人陪护，借助学校心理专业优势进行开导、帮助 严重的要求家长到校，就医或陪读或退学。 完善心理健康预警网络。及时发现、果断处理、降低影响 开展全方位心理健康教育 5、工作部署类 大型任务安