大学生消费状况与家从庭承受力调查报告.docVIP

大学生消费状况与家庭承受力调查报告 调查背景： 寒假放假之前，老师布置的这项调查任务，放假回家之后，我和几个家乡同学进行了初步的讨论和分析，决定针对于我们农村的大专学生进行此次调查，原因有以下几个方面：第一，身为农村的一名大专学生，我更了解农村，更了解农村的生活及各个方面；其次，我自身感觉，作为一群特殊的社会群体，农村学生更需要更多的社会关注和了解，而且绝不仅仅局限于此项调查；再次，我的同学和朋友基本上都在农村，调查实施起来比较方便，更切实际；最后，老师是赞同我们对同学和朋友的调查的，因为相比其他方式，其操作性更强。 此项调查，作为我的一个初步调查，难免一些个人的主观因素，也难免一些错误，请老师给予批评与指正。 调查对象：农村大专生 调查方式：问卷调查与口头问答相结合 调查时间：2012.01.20——2012.01.30 调查人数：50 调查的基本情况： 大学生的基本消费状况: 农村大学生的消费结构与消费水平显现出比较大的差异，而且消费心理也趋于多样化，从一定程度上反映了当下农村经济与社会发展的实际情况。可以说农村的贫富差距日益明显，且有不断扩大的趋势。从调查结果来看，每月生活费500元以下的人数仅为8人（占16%），500—1000元的人占大多数为28人（占56%）,1000—2000的有12人（24%），甚至有2人（4%）的生活费超过了2000元。虽然有些是有特殊原因的，但明显可以看出生活费的支出存在的差距已经相当大了。 消费结构多样化。 以往的学生大部分生活费是用于饮食及日常必需品的支出，而如今，随着大学生活的多样化及信息通讯和网络的兴起，这些新兴的事物也给大学生传统的消费结构带来了巨大冲击。调查发现，有一部分同学在通讯及上网费用的支出占生活费的比重接近了伙食费的支出，女学生在装扮上的花销也不是一个小数目，这些都足以说明，如今农村大学生的消费结构越来越多样化。 消费心理与城镇学生相比，更理性。 农村学生的消费观念显然与城镇学生有诸多差异，这是各种因素综合作用的结果。不可否认的是，农村学生在消费上表现的更为谨慎，更具科学性。调查结果显示，很多学生不是“月光族”，他们或多或少都会结余一些支出，储蓄意识很强。但从纵向比较，现在的农村学生相比以前，消费心理发生了巨大的变话，他们更喜欢把金钱转化成另一种财富，那就是知识，他们喜欢买书，学习意识很强。 较强的理财观念，财商较高。 当然这种结论是相比于城镇学生而得出的，而相比以前的学长学姐们还是有所欠缺的，单我认为这种现象是由现在农村现实决定的，一方面农村与城镇的收入差距还是巨大的，理财观更为保守，注重储蓄；另一方面，农村家庭收入逐渐增加也是不争的事实，所以他们现在拥有更前卫的理财观及消费观，他们偶尔也会超前消费，这已不罕见。从调查结果可以推测出，这种现象还会有更大的发展趋势。 农村大学生消费状况所产生的诸多变化，是各种因素综合作用的结果，但我认为这些因素中，家庭的实际经济条件无疑是最主要的方面。收入决定消费，所以想要探究大学生消费状况变化的深层原因，必须要了解其家庭经济承受力是怎样的一个状况。但是这方面内容不易在问卷中体现，故我选择了口头询问法进行调查。 农村大学生家庭经济承受力调查: 从调查结果来看， “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾