(高速公路绿色通道收费员培训.docVIP

高速公路收费员防逃费、计重收费培训 撰写 广东广凌计算机科技股份有限公司 版本 第一版 日期 2015年8月 概述 每一项优惠或便民措施的出台，从大的方面来说实施过程都没有什么问题，但是也总是有钻空子的现象发生。毕竟侥幸或捡便宜的心态还是存在的，对此，高速公路收费站需要做好相应的员工培训工作，确保政策能够进行良好实施。 概述 1 第一：加强宣传工作 2 第二：加强业务培训 2 第三：收费技巧培训 3 第四：辅助相关行动 3 第五：规范操作程序 4 附：E学云海在线学习培训平台简介 4 平台价值 5 平台所具特点 5 第一：加强宣传工作 政策的实施不仅仅需要靠监督，在前期时候的宣传工作是否做到位。收费人员可以当司机在收费窗口填写绿通车辆免费申请表时，收费员可以礼貌地询问司机：是不是装载的绿通产品、是不是合法装载、有没有混装等等问题，然后再告知司机假冒绿通被查处的严重后果，一定程度上让部分心存侥幸心理的司机意识到错误，主动缴纳通行费。 第二：加强业务培训 无论在什么时候，业务技能水平都是必须过关。这样从节省时间以及操作流程上才能够达标，也才能真正完成收费工作。把握“绿通”免费政策，在绿通查验过程中，收费人员要严格按照政策和文件要求执行查验工作，要熟悉免费产品范围、计重免费标准、装载量免费标准和绿通操作流程，以快速准确识别、查验和放行绿通车辆，保持车道通