娇兰佳g人.docVIP

简介 　　 ?? 娇兰佳人门店 　　2010年6月3日，广州白云国际会议中心东方厅装扮一新，化妆品行业大腕云集，伴随一阵阵热烈的掌声，娇兰佳人品牌战略发布会暨5周年庆典大会盛大开幕。娇兰佳人的全新品牌标识和新的门店形象盛大揭幕，新的品牌标识以一条彩带组成“g”和“l”，代表喜悦，娇柔，贴心，活泼，美丽，健康的状态，寓意娇兰佳人所提供的产品与服务能带给消费者的贴心、喜悦的感觉，同时反映时尚生活的状态。 编辑本段 门店分布 　　娇兰佳人目前已在广东、北京、重庆等全国各地开设连锁店三百余家。 编辑本段 经营范围 　　娇兰佳人主营的化妆品包括护肤品、彩妆、香水、洗护用品、护发用品和居家生活用品，为消费者提供更多“美丽妆颜”、“个人护理”和“便利居家”服务。 编辑本段 企业宗旨 　　为娇兰体系的零售商搭建一个更好的平台，为消费者提供更优质的产品与服务。 编辑本段 企业理念 　　专业专注，共生共荣。 编辑本段 品牌定位 　　时尚、专业、超值 编辑本段 获得荣誉 　　2007年元月，娇兰佳人被“中国美妆业卓越金奖评选”活动授予“2006年度中国美妆业企业连锁加盟机构卓越贡献金奖”。 　　2007年3月25日，在北京钓鱼台国宾馆隆重揭晓并举行颁奖典礼的“2006中国化妆品行业年度大奖”中，娇兰佳人荣赝“年度杰出贡献大奖”。 　　2008年5月，娇兰佳人被选入《中国化妆品终端变革》一书，并授予“最具影响力化妆品零售店”荣誉称号。 　　2008年5月14日，娇兰佳人集团在内部发出了“为5?12地震捐款”倡仪书，截至5月30日，娇兰佳人集团及下属企业为四川地震灾区捐款已达50万元。 　　2008年10月，娇兰佳人凭借开创性思维与推动中国化妆品专营店业态发展第二次浪潮的卓越贡献，荣赝由中华全国工商业联合会美容化妆品业商会和《销售与市场》杂志社共同颁发的“2008中国化妆品行业贡献奖”。 　　2009年1月，娇兰佳人荣获由中国百货商业协会、《中国化妆品》杂志社、《中国科学美容》杂志社联合颁发的“2008中国美妆产业 诚信企业”荣誉称号。 联系方式 　　娇兰佳人总公司 　　地址：广州市机场路653号白云明珠商业广场综合楼四楼 　　娇兰佳人广州分公司 　　地址：广州市白云区远景路时代商务大厦C栋9层 　　娇兰佳人北京分公司 　　地址：北京市朝阳区朝阳门外北大街乙12号天辰大厦1805室 　　娇兰佳人重庆分公司 　　地址：重庆市逾中区得意商贸大厦A栋15楼 　　娇兰佳人成都分公司 　　地址：成都市上南大街长富花园2-8-8号 　　娇兰佳人武汉分公司 　　地址：武汉市桥口区长丰乡汉正街都市工业区长丰村产业园特一号五楼 　　娇兰佳人郑州分公司 　　地址：郑州市京广南路绿岛港湾娇兰佳人（建行隔壁） 　　娇兰佳人杭州分公司 　　地址：杭州市下沙经济开发区4号大街文汇苑小区2幢801室 　　娇兰佳人上海分公司（有欲联系上海分公司者请暂时联系广州分公司） 　　地址：广州市白云区远景路时代商务大厦C栋9层 其他 　　加盟政策——娇兰佳人2008、2009年都不接受加盟。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客