香港經驗︰風險管理顧客服務資訊系統及藥品管理.pptVIP

香港风险管理、顾客服务、资讯系统及药品管理 李捍东 李爱清 刘延禧 香港东华三院 中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1818－0086（2008）01-0025-06 廣華醫院、中文大學中醫藥臨床研究服務中心是一所集醫療、科研、教學三位一體的中醫專科門診中心，同時亦兼顧病房的中西醫會診服務，於2001年10月正式投入服務 在本港東華三院最早自行設計創造了一套“中醫醫療資訊系統”，全中心實行電腦運作管理 密碼及使用級別 使用資訊系統的員工，依據其級別及工作職能各自有使用該系統的權限及範圍，分工明確，所有診療資料，均妥善記錄，使用該系統的員工均各自有用戶名稱及密碼 1 诊疗方法/风险管理 1.1診症方法/流程 診症流程是根據西醫醫院運作模式設計，結合中醫門診病歷書寫的要求，所有過程全部電腦化，以下作簡略介紹 檢索病人資料/病史 作出修改或重新輸入病人資料/病史 輸入診斷資料 選擇合適方藥 選擇服用中藥方法及預防措施 儲存及列印 1.2 診症方法 流程及時間管理 由於診症程序全部電腦化，不需要手寫，醫師的獨特臨床經驗可於預先設定，以方便選擇，達致有效之時間管理以及發揮中醫師之經驗所長。 預約時間與掛號時間︰分別顯示出病 人預約時間及實際掛號時間，正確安排病人的輪候次序，避免爭拗 診症風險管理/規範化 完善