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我国高校图书馆微信公众平台现状分析与对策研究 　　摘 要 论文通过对我国已开通公众微信平台的69所重点建设高校图书馆的地毯式筛查，整理出有关高校图书馆公众微信平台建设的相关数据，包括其地区分布、账号类型和服务内容等，进而以此为基础对我国高校图书馆公众微信平台建设的成果和不足进行了比较分析，并提出了建议与对策。 　　关键词 重点建设高校 图书馆 微信 平台建设 　　分类号 G258.6 　　DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.06.021 　　Abstract Based on the data of public Wechat accounts of 69 key university libraries through carpet screening， this paper compares and analyzes achievements and shortcomings of such public Wechat accounts， including their geographic distribution， account types and service categories， and provides related suggestions and solutions. 　　Keywords Key universities. Library. Wechat. Platform construction. 　　智能移动终端技术的兴起和普及为图书馆提供了更大的发展空间，催生了图书馆服务方式的多元化，它将开辟高校图书馆服务新途径，向广大读者及用户宣传提供该高校的信息资源[1]，移动服务平台必将成为学生和教师欢迎的图书馆服务平台。为了更加全面、客观地反映我国高校特别是高水平高校图书馆的微信服务平台现状，我们选取了教育部认定的112所[2]重点建设高校（近年来教育部淡化“211工程”院校这样的提法[3]）作为分析源，就其微信公众平台的建设情况、地区分布和服务内容等展开调查和分析，以此给出客观评价，并就现状、问题提出了发展我国高校图书馆微信服务平台的设想和建议。 　　1 微信公众平台建设分析 　　截止2015年5月，我们共检索到重点建设高校图书馆中已注册微信公众平台是69家，占全国重点建设高校总数的61.6%。 　　1.1 微信平台地区分布分析 　　为了考察图书馆微信平台的开设是否与地区经济发展密切联系，我们进行了区域的统计，为了简化数据，将地区划分为三个区域①（东部、中部、西部）。统计数据参见表1。 　　仅从微信公众平台数量与其所在地区发展程度来看，似乎高校图书馆公共微信平台的开通情况与其所在地区经济、文化、教育的发达程度不呈对应关系。如从开通比例的角度来考量，则有关院校图书馆开通微信公众平台的比例最高者为天津、黑龙江、内蒙古、浙江、新疆、云南和重庆，均为100%，这主要其中有的地区重点建设高校较少的缘故。而北京市重点建设高校图书馆的开通比例仅为50%，尚不及一些中西部地区。将微信公众平台开通的数量和比例综合起来考虑，当以上海（8/9）、江苏（9/11）、黑龙江（4/4）、湖北（6/7）、天津（3/4）为最佳，辽宁（1/4）、安徽（1/3）、广东（2/4）、陕西（3/7）数据较为不理想。也有些地区由于重点建设高校偏少，如江西、河南、山西、贵州、甘肃、宁夏、青海、西藏等地区均只有一所院校，而这些院校都没有开通微信服务平台，所以使这些地区重点建设高校图书馆均没有微信服务平台。但是，对于拥有三所重点建设高校的河北省竟没有一所院校图书馆开通微信服务平台，这应当引起河北高校图书馆的重视。总体而言，我国重点建设高校图书馆公共微信平台建设与所在地区发展水平的关系，体现得较为明显的是“有无之分”，而非“强弱之别”。这实际上从一个侧面反映了我国高校图书馆微信公众平台的建设尚处于起步阶段。 　　1.2 微信平台类型分析 　　微信公众平台按公众账号类型可分为订阅类和服务类两种，功能各有侧重：前者侧重于资讯传播，其特点是创建方便（几乎可在任何个人移动智能终端建立）、推送频率高（可每日发送一条）等；后者则强调为用户服务，提供定题服务，涵盖了订阅类的功能。服务类特点是操作简便（推送的信息直接显示在微信对话列表中）、功能强大（无需认证即可使用微信自定义菜单功能、通过认证后支持九大高级接口功能）等[4]。除了在推送频率方面较为受限外，其总体服务功能比订阅号强大许多，详见表2[5]： 　　鉴于两类账号服务功能的差异，可以推断，开通服务号比开通订阅号要求有更强的服务意识、更专业的操作和更有效的管理。因此，通过对比有关高校图书馆微信公众平台开通账号类型的差别，可以在相当程度上反映