探讨台湾地方文化展馆的评价研究.docVIP

探讨台湾地方文化展馆的评价研究 　　摘 要：地方文化展馆是台湾地方文化展示或表演的场所，提供民众参与文艺活动的机会，提升地方形象与居民的生活质量；并可成为观光客参访了解地方文化的媒介，创造居民就业机会与小区活力再生。本研究将以Schmitt之评量量表为基础，发展出本研究之策略体验模块衡量问卷，提出基于灰色层次分析方法的地方文化展馆评价模型，经由定义评价指针等级灰类、白化权函数及灰色评价数，结合层次分析方法构建层次结构并确定其权值，最后求出展馆评价值与等级灰类。并以台湾白米木屐为实例，论证该评价方法适用于地方文化馆评价中，其评价结果客观而有效。 　　关键词：地方文化展馆；体验营销；灰色层次分析方法；白米木屐馆 　　0 绪论 　　面对全球化的竞争以及文化消费时代的来临，观光旅游成为21世纪全球最大的产业之一，而文化遗产的保护也是目前全球共同关心的重要议题。随着产业的转变与休闲生活形态的发展，文化遗产的保护和观光发展出紧密的关系与互动，并汇流成产值庞大的文化观光产业，其中有形与无形的文化产业更是重要的吸引点。地方文化馆的目的在于利用地方现有的空间，加以整修后成为地方文化展示或表演的场所，给民众提供参与艺文活动的机会，提升地方形象与居民的生活质量；并可成为观光客参访了解地方文化的据点，周边产业因为观光客的到来而发展，增加了居民的就业机会，经济繁荣，小区再生。[1] 　　博物馆营销的目的，就是透过情境因子与组织的规划，让观者明确感受到馆方所要传达的信息与经验，创造彼此之间的认同与互动，进而带动博物馆的未来营运。[2，3]为了顺应社会结构的变化，体验经济时代的来临，也促成体验营销观点的产生。Schmitt[4]提出“体验营销”的概念，即“透过感官、情感、行动、思考与关联面向进行营销，使参与者服务或产品产生认同与难忘的消费经验，藉以提升整体体验价值。”对于地方文化馆而言，游客的参与、涉入、体验甚至于依附必然有别于其他的休闲环境与休闲活动，因而有必要加以探讨。休闲涉入是指游客对特定的休闲活动产生的感情投入及动机、兴奋等心理状态。[5]Selin和Howard[6]认为，休闲涉入是指游客参与休闲活动所获得的愉悦与自我表现之程度。相关研究发现，游客的涉入程度不仅对休闲游憩行为、满意度及忠诚度有显著的影响；[7]同时游客的涉入程度不同，也会影响游客对休闲旅游场所的认同与依赖。[8] 　　萨蒂教授（saaty，A.L.）提出层次分析法（AHP），[9]这是一个层次权重决策分析方法。而灰色理论应用来解决所提供的不确定性问题有部分明确和不明确的信息。灰色层次分析法是结合层次分析法和灰色理论，不同层次的权重值根据灰色理论计算，通过采用层次分析法修正因素的权重值和灰色理论分析不确定性的问题，灰色层次分析法提高了评价的可靠性和准确性结果，也被广泛应用于评价的研究。[10，11] 　　本文的其余部分安排如下。首先，是地方文化展馆与白米木屐村的介绍，第二单元说明以体验行销建立地方文化展馆评价的指针体系，第三单元是灰色层次分析决策方法细节与实例说明，最后得出结论。 　　1 地方文化展馆 　　地方文化展馆之定义根据台湾行政院发布的《国内旅游发展方案》中提到，“利用闲置公共建筑物，于乡镇整建具有人文或生态特色的主题馆”后，接着文建会推动《地方文化馆计划》，其目的在于呈现地方文化特色，有别于正统博物馆强调专业的特性，地方文化展馆是以“创意”为主要精神的。以各地特有的文化基础，藉由当地人才的策划经营，并运用当地既有的建筑空间，结合国内持续进行的小区总体营造计划。它提供的不只是展示馆，也可以是表演馆，甚至是其他类型，更希望它在地方建立一个“人”的新生活价值观，在乡镇建立起一个足以永续经营的文化据点，让各乡镇市发挥创意，鼓励民众发挥想象力，结合地方观光资源，使当地传统农业、工艺及生态景观经由设立地方文化展馆，结合文化产品研发、宣传导览、民间资源及义工组织文化艺术资源，提升附加价值，增加就业机会，以达到永久经营。 　　苏澳因矿藏的丰富，于台湾光复后逐渐形成一个石矿工业聚落，特别是工厂集中的“白米瓮”的地名正是到处一堆堆特白石粒堆积状如白米而被命名。早期由于对环保知识的无知，此地被严重污染，当地居民终日灰头土脸。恶劣的环境使得人口不断外流，整个小区的前途也一片暗淡。 　　1996年，白米小区一些有识之士为抗议当地石矿工业的严重污染而形成简单的组织，适巧文建会的副主委陈其南正在推展小区总体营造，白米小区舍弃现成的“石矿工业”而用代表“怀旧”和“清纯”的木屐作为社造的主题。其第一年的小区总体营造展在宜兰的运动公园举办，区区几万元卖木屐的营收唤起了白米小区参与者的信心，第二年的社造展白米小区以“仙履奇缘”为主题，更扩大展览人数与规模，结果一炮而红，从此奠定白