公路客运站务管理作者王凌艳主编绪论课件.ppt

绪论 本章要点 了解公路客运的类别； 了解公路客运的作用与特点； 掌握公路客运车辆类别与性能； 了解公路概念及类型； 掌握旅客的运输要求与客流规律； 掌握货物特性及对运输的要求； 了解客运市场预测方法； 了解公路运输行业管理组织结构与管理内容。 公路客运概述 公路客运设施设备与运输对象 公路客运市场预测 公路运输行业管理 公路运输的特征： 全运程速度快 运用灵活 受地形气候限制小 载运量小 安全性较差 公路运输的功能： 主要担负中、短途运输 衔接其它运输方式的运输 独立担负长途运输 按服务性质可分为营业性客运和非营业性客运。 按服务目的可分为生产性客运和生活性客运。 按服务区域可分为城市客运和城间客运。 按营运方式可以分为班车客运、旅游客运、出租车客运、包车客运等方式。 公路客运的作用 促进地区（包括城乡）、部门、行业间的经济联系，通过经济联系，实行互通有无，确保它们之间分工协作，共同发展。 改善人民群众的旅行条件，促进地区、城乡之间的信息交流和人员往来，提高人民的物质文化生活水平。 促进各兄弟民族地区经济和文化繁荣，加强各兄弟民族间的交流和团结，巩固国家政权。 连接铁路、水运和航空运输，解决偏僻无铁路地区的主要交通问题。 加强边疆地区的建设和防务，巩固国防。 公路客运特点 公路客运以汽车为主要运输工具，汽车对道路条件适应性强。 公路客运以公路为运行基础，能较好地满足城乡人民出门旅游的多种需要。 公路客运作业以单车形式来进行，比较机动、灵活、方便。 公路客运的商务作业、技术作业比较简单，便于企业和个人发展公路客运事业。 公路客运的始建投资少，见效快，客运设施和设备相对容易更新，有利于加快道路客运事业的进步。 公路客运实施的基本条件 公路客运的任务 制订旅客运输发展规划，不断开辟，拓宽客运市场，建立和完善适应经济发展的客运网。 充分发挥现有的交通设施作用，合理配置运力。 为旅客服务，对旅客负责，以旅客需求为导向，积极开展营销活动。联运，搞跨省跨区的联合经营，开展旅客直达运输。 加强科学管理，提高经营水平，提高客运企业的经济效益。 根据党和国家在一定时期的中心工作以及国民经济发展的要求，完成各种临时性的紧急任务。 加强对客运职工的业务技术培训及政治思想工作，不断提高职工素质和企业整体素质。 公路客运设施设备—车辆 客车按乘坐方式分为座席客车和卧铺客车。 车辆主要性能 车辆使用要求 公路客运设施设备—公路 公路客运对象—旅客 旅客对运输的要求 客流规律 公路客运对象—货物 客运市场预测的重要性 市场预测是客运企业经营决策的前提 市场预测是运输业户组织运输生产的前提 市场预测是客运企业编制运输计划的前提 市场预测有利于运输企业加强经营管理，提高经济效益 客运市场预测的方法—定性预测 组织管理层次 决策层职责范围 负责有关道路运输行业管理的方针、政策、法规、发展规划等的制定和颁发； 负责有关道路运输行业业务规章制度及经济、技术规范和标准的确定； 负责高层次的统筹、协调、组织、监督； 负责对低层次行业管理机构工作的指导、督促、检查和信息传递与反馈； 组织对外交流，负责涉外公路运输的管理等。 中间层职责范围 进行运输市场的调查研究 制定本地区行业发展规划 进行跨区经营申请项目的审批 印制、管理运输凭证及客货票据 承担执行层的具体业务管理工作。 执行层职责范围 负责管辖区内行业发展的统筹规划，制定具体的实施方案； 负责各项行业管理法规的贯彻执行，根据行业发展目标搞好行业经济结构的调整与优化； 进行开业、停业管理和公路运输统一单证的管理，并实施具体的监督检查，维护市场秩序，包括进出市场秩序、市场竞争秩序、市场交易秩序三部分； 负责辖区内行业内外和各方面关系的协调； 负责各项运政管理的基础工作，健全行业统计制度，负责有关行业信息的收集、整理、分析和报告，及时传递和反馈行业信息，定期或不定期公布行业信息； 开展咨询和行业服务工作； 负责道路运输营业税代征等。 什么是公路客运？公路客运如何分类？ 公路客运有何特点？ 车辆包括哪些性能？如何评价？ 旅客对运输有何要求？ 公路客运中货物有何特性及运输要求？ 客流的特点与规律性有哪些？ 行政许可 管理 道路运输 单证管理 运价管理 道路行业 管理 公路运输行业管理 思考 * * 公路客运概述 公路客运分类 公路客运概述 公路客运概述 公路客运概述 1.具有合法经营资格 2.实行责任运输 3.车辆符合要求 4.具有营运客车 客运车站的布局，设施和管理必须符合《汽车旅客运输规则》《公路客运站级别划分和建设要求》中的规定。 车票使用和管理要严格执行《汽车旅客运输规则》中明确的规定。 公路客运概述 公路客运概述 公路客运设施设备与