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Chap16 员工激励和绩效的管理 激励的本质 在任何一个工作日中，雇员都可以选择尽心尽力地工作，或勉强适度工作以免申斥，或者尽可能少工作。 什么是激励？ 激励是引导人们做出特定行为的力量的组合 激励 满足个体需要，激发个体的工作动机，促使个体努力、有效地完成组织目标。 激励过程模型 激励在工作环境中的重要性 个体的绩效通常由三项因素决定： 激励（愿意完成工作） 能力（有能力完成工作） 工作环境（有资源用于完成工作） 传统方法 经济收入可以用来激励所有的人。 工作的报酬比工作的性质更重要。 只要有足够的报酬，人们可以从事任何一种工作。 人际关系理论 雇员希望感到自己有用和重要 雇员具有强烈的社会需要 这些是比金钱更加重要的激励吗？ YES! 激励的内容理论 什么是内容理论? 内容理论试图回答一个问题：工作场所中的哪些因素可以激励员工？ 什么是马斯洛的需要层次论? 生理 ?安全 ?归属与自尊? 自我实现 Figure 16.2:马斯洛需要层次论 ?注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用. ?建立在自我为中心的假定之上 ?各种需求有强弱之分,并不是0-1变量 ?并不是低层次的需求才需要钱 如何满足各种需求?生理需求: 钱 ?安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险 ?社交需求:友善的同事,各种社交活动 ?尊重需求:学位,职称,受表