集体访谈法.pptVIP

第一节 集体访谈的概念 一、什么是集体访谈法 一、什么是集体访谈法 第二节 集体访谈的实施 二、集体访谈过程的指导和控制 二、集体访谈过程的指导和控制 第二节 集体访谈的实施 第三节 对集体访谈法的评价 第四节 头脑风暴法 第五节 德尔菲法 * * 集体访谈法 主讲人：侯典牧 一、什么是集体访谈法 就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。 此法的分析方法以定性为主，辅以有限的定量分析，但要弱化数字的作用。 基本配备：（1）人员组成。主持人、助手、笔录员、客户联络员 （2）硬件设备。单向玻璃 录音机 摄像机 程序： 1、参加者签到。 2、主持人自我介绍。 3、被访者自我介绍。8-10分钟。由于被访者均是陌生人，因此开场介绍非常重要。这一过程往往在很大程度上影响甚至决定下一步的讨论效果。主持人应力求在最短的时间内让被访者相互熟悉起来，以便创造一种活跃的气氛。 4、介绍座谈会目的 。介绍座谈会目的时请用下面的标准语言：如这次座谈会是某某公司受一家企业委托进行的，目的是请大家来评价一种新的信息终端产品。 5、向被访者提示 ：我们所讨论的问题并没有一个唯一正确的答案，一个人的意见谈不上什么对与错。我们只想知道您的真实想法。实际上，您所说的就是最有价值的。我们鼓励就某一问题进行争论，鼓励发表不同意见。 程序： 6、注意事项 。 1）请大家关掉手机 2）希望大家踊跃发言，随意交谈，不要有什么顾虑，您的答案没有对或错，我们只是想知道您们的观点、想法。 3）请大家说话声音大一点. 4）发言的时候请一个一个说话,否则我会听不见有些人的意见。 7、询问是否有疑问。最后不要忘了补上一句：请问各位还有什么问题？如果没有的话，我们就正式开始进入正题。 8、按事先拟定的题纲座谈。时间：1.5-2个小时，最多不超过2.5 个小时 9、座谈结束，致谢，发放纪念品 。 一、集体访谈前的准备 1、明确会议主题。调查会主题要简明、集中，最好一个会议一个主题。 2、准备调查纲目。座谈题纲的特点： （1）以开放题为主 （2）题量远远少于问卷 （3）提供必要的多媒体辅助材料 （4）为准确控制节奏，注明各部分所需时间 3、确定会议规模。一般以5～7人为宜。 4、物色到会人员。 5、选好会议的场所和时间 1、打破短暂的沉默。为了打破沉默，主持人在会议开始就应扼要说明会议的目的、意义、内容和要求，并对与会人员的基本情况作些简要介绍，以减少与会者的疑虑和陌生感。 “破冰游戏” 2、创造良好的会议气氛。为了建立融洽的气氛，不妨准备一些水果，糖果等的小食品。主持人在会议初期应作一些简短插话或解释，以消除被调查者的种种疑虑，鼓励他们大胆发表意见。 3、开展民主、平等的讨论。主持人应尊重和保护每一个与会者的发言的权利，鼓励他们畅所欲言，讲真话、讲心理话。 4、把握会议的主题。 5、做一个谦逊、客观的主持人。主持人要始终注意说话简短；要认真听取发言人所反映的各种情况和意见，决不轻易表示肯定或否定的态度；不应表示自己的看法或倾向。 6、做好被调查者之间的协调工作。 7、做好会议记录。 8、及时结束会议。会议结束时，主持人应对会议情况作一些简要小结，并对与会者的合作表示感谢。 三、做好集体访谈后的工作 四、对主持人的要求（见WORD文档） 五、座谈过程中注意事项 尽量使每一个参与座谈的被调查者有相同的机会发言 ?避免意见领袖的引导 ?随时保证主持人是讨论的中心 ?在宣布座谈结束后，不必急于关闭纪录系统 ?只适合少数人回答的题目，尽量放在座谈的最后部分询问 一、集体访谈法的优点 二、集体访谈法的缺点 一、什么是头脑风暴法 二、反头脑风暴法 一、什么是德尔菲法 二、派生德尔菲法