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前台文员职位说明书 职位名称 文 员 所属部门 行政部 职位编号 直接上级 范 总 直接下级 无 下级人数 0人 职位简述：电话的接转，访客的接待，传真快递的签收与发放，办公用品的请购，办公设备的使用与管理，洒店、名片的预定，考勤的汇总，电话表的更新与发放，文件、表单的制作与整理，认真完成部门分配的工作和任务 职责与工作内容 职责1 职责简述： 电话的接转，访客的接待，传真快递的签收与发放 权重比例 30% 工作任务 1.前台服务热线的接转，来电咨询，重要信息认真记录及时转答; 2.来访客户的接待，基本咨询和引见; 3.门禁管理（访客的出入，员工外出的签到与登记）; 4.传真的接收、转发和存档; 5.信件快递的签收与发放. 职责2 职责简述：办公用品的保管与发放，办公设备的使用与管理 权重比例 30% 工作任务 1.日常办公用品的保管与发放; 2.劳保用品的采购与管理; 3.打印机、传真机、复印机等办公设备的使用与管理. 职责3 职责简述： 洒店、名片的预定，考勤的汇总，电话表的更新与发放 权重比例 15% 工作 任务 1.酒店的预定; 2.名片信息的录入，订购与发放; 3.考勤（加班、兑休、请假）的统计与管理;并于每月5日之前把考勤表和加班表提交至人力资源部. 4.公司通迅录的更新与发放; 5.人员入职手续的办理. 职责4 职责简述： 文件、表单的制作与整理 权重比例 15% 工作 任务 1. 各种常用表单的制作与发放; 2. 公司文件的打印、复印、汇总与整理; 3. 公司文件资料的发送与跟进 4. 职责5 职责简述：协助、配合行政部或人力资源部以及其他部门或人员做好相关工作、临时交办的工作 权重比例 10% 工作 任务 1.临时交办的其他工作 2.协助、配合其他部门或人员做好相关工作 绩 效 标 准 职责1： 掌握说话的技巧，良好的表达能力和交际能力，礼仪待人，树立公司良好形象 职责2： 具备良好的组织、管理、协调能力，确保办公硬件设施的正常运行 职责3： 积极主动，快速反应，确保快速及时的完成工作 职责4: 熟练掌握办公软件，在指定时间内完成交办工作 职责5： 保持良好团队协作精神 任 职 资 格 条 件 教育 大专或以上学历 专业 金融/管理/人力资源/文秘等相关专业 培训 参加入职培训，了解公司基本情况及制度要求，行政相关业务培训 经验 有一年以上相关工作经验 知识 熟悉行政、人事相关制度及流程 技能 电脑操作熟悉，文笔流畅，擅长文体活动并组织实施 素质 具备良好的形象、公关能力和独立的事务处理能力，沟通协调能力强 其它 爱岗敬业，学习能力强，良好的团队协作精神 使用的工具设备 电脑 工作环境 室内 工作时间 8：30-12：00 、13：30-18：00 其他信息 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃