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* * 人力资源管理训练 ——面试实战技巧 人力资源总部 教育训练中心 联合举办 课程内容： 第一讲：掌握面试的方式、方法； 第二讲：掌握面试的主要内容与熟练运用 面试提问技巧。 第一讲：掌握面试的方式、方法 适用用某些职位如销售、市场等 候选人压力太大，过于紧张，不利发挥优点 节省时间，不容易错过一些关键性的考察 一组经理同时面试一个人，然后由小组决定录不录用他 小组面试 要求团队沟通特别好的职位适用 花费时间比较多，同时可能影响各部门的正常工作 容易覆盖不同的层面，不易有偏见 许多部门一块做决定，一个系列一个系列往下推进 系列化面试 有很多候选人来应聘，不愁找不到合适的人才时 职位比较低的人对这个职位本身理解会有误差 能早点去除不合格的人选，节省老板的时间 由部门职位比较低的人做第一级筛选，按照职位层层面试 顺序性面试 适用 缺点 优点 挑选方式 类型 1、面试的方式 1、面试的方法 面谈法 书面考核法 辩论法 现场演练法 第二讲：掌握面试的主要内容与熟练运 用面试提问技巧 一、关于工作经验 二、关于工作动机 三、关于进取心 四、关于工作态度 五、关于分析判断能力 六、关于应变能力 七、关于自知、自控 八、关于人际关系 九、关于专业知识及特长 一、关于工作经验 了解对方现在或最近所做的工作是什么，担任什么职务； 工作情况； 工作中的成就； 如何解决所管辖之部门遇到的问题和困难； 对应聘职位的理解。 工作经验主要是判断面试者的工作责任心、组织领导能力及以往工作业绩等。 二、关于工作动机 工作动机主要是了解面试者离职的原因、求职目的、对所求工作的期望及个人收入等；并了解本单位提供的岗位或工作条件是否满足应聘者的要求和期望。 同时和主管的看法，他们的优缺点； 调换工作的原因； 为何应聘这个职位，优势、弱势； 喜欢什么样的主管与同事； 个人事业成败由什么决定。 三、关于进取心 进取心主要通过观察，了解应聘者的自信心和事业心。 目光：是否敢于正视，目光是否平视、坦然； 姿势：是否有小动作或不自然； 语言：言调平淡或起伏、表达是否流利。 提问内容： 工作追求、目标及如何实现； 对现状的看法； 合理化（或提案改善）建议的理解； 对应付工作、混日子现象的看法； 对自己工作的要求。 四、关于工作态度 工作态度是关于了解应聘者自律性和忠诚度的指标。 管理松紧的看法； 违规的看法； 对应聘工作喜欢与不喜欢的部分； 如何看待加班； 能为公司带来的贡献。 五、关于分析判断能力 分析判断能力是了解应聘者能否将自己的思想观点、意见流畅表达出来，言调、音量、节奏是否正确。 如何解决治安问题； 适合自己的工作，为什么； 如何做好本职工作； 如何做出决策； 什么样的人最难处。 六、关于应变能力 应变能力主要了解应聘者的机敏程度、对突发事件或意外事件的应急处理能力；其要点是应聘者能否迅速、准确理解，并回复。 你和其他人一样，怎样证明你比他们优秀、更胜任该职位； 给我录用你的理由； 任举一物请其说明其用途，多多益善； 随意谈两个物体的共同之处，越多越好。 * * *