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社会心理学的洞见 智商和智慧 美国康奈尔大学心理学教授托马斯?季洛维奇 　　康奈尔大学心理学教授托马斯?季洛维奇和斯坦福大学心理学教授李?罗斯在《房间里最智慧的人》一书序言中说，智慧和聪明是不一样的。“房间里最智慧的人”不是智商最高的人，也不是掌握的事实和数字最多的人。因为最聪明的人可能缺乏对人类事务的洞见，对日常互动缺乏判断。2003年，美国财经记者贝萨尼?麦克莱恩在自己的书中把安然公司的高管们称为‘房间里最聪明的人’，他们非常聪明，精通金融操纵，但他们的傲慢、贪婪和短视打败了他们，证明他们不够智慧。他们缺少的不只是道德准则，还缺乏关于什么值得追求的智慧。 　　“智慧和智商的关键区别在于，智慧需要对人的洞见和效力，而智商不需要。一个不了解他人的希望、恐惧、激情和推动力的人，就算不上明智。而在各种科学学科中，最直接地专注于理解普通人的思想、感受、选择和行动的学科是社会心理学。” 　　喜剧演员乔治?卡林对观众说：“你们有没有发现，在路上比你开得慢的都是蠢货，比你开得快的都是疯子？”观众们都赞同这一说法，心理学家说，这是人类心灵的核心，也是人类许多蠢行的根源。人们都以为自己对现实的认识是跟现实严格相符的，而且认为自己的认识特别准确、客观。 　　为了说明这种心理，两位作者宣称，他们能够解读出读者的政治立场。“就因为你在读这本书，我们就能察觉出你的政治观点。我们可以自信地预测：你认为你在政治上尽可能地、适当地做到了开明。在大部分问题上，比你左倾的人有点天真，更加理想主义。同时，你认为比你右倾的人太自私、太冷漠、太狭隘。”作者为什么能预测出所有人的政治态度呢？“因为如果你觉得比你左的人跟现实更协调，你早就向他们靠拢了。对于比你右的人也是如此。所有人都认为自己的政治信念和倾向是最现实的，那些跟你观点不一致的人就必然不如你那么现实。他们不如你那么客观，更容易受到其意识形态、自身利益、成长背景的影响。” 　　开车时，你把车速调整到适应路况的水平，所以你认为比你慢的人肯定都开得太慢了，比你快的人肯定都开得太快了。认为自己是对的，跟你不同的人就是错的，这是不可避免的。日常生活中还有许多这种现象的例子。别人觉得房间里太冷，你觉得正合适，还对别人觉得冷感到无法理解。当你说音乐太轻或太响时，你认为你说的是音乐而不是你自己的听觉。当你说食物太辣或者太淡时，你认为你说的是食物而不是你自己的味蕾。心理学家把这种现象称为“天真的现实主义”，“认识到你和其他所有人都是天真的现实主义者，这是变得更智慧的关键一步”。 　　鉴于人们天真的现实主义心理，在做预测或估算时，在评估成本、风险和收益时，征询他人的意见是一个好主意。单单一个人的意见就能显著地改善估算和预测的结果。但人们很难做到这一点。假如有人让你和一位朋友估计金门大桥的长度、一幢房子的售价，或者在战役中会有多少士兵牺牲，你会考虑你伙伴的估算结果吗？从数学上说，如果你们两人的估算非常接近，那么你们都高于或低于准确答案。在这种情况下，取你们估值的平均数跟你们每人估值的平均错误是一样的。但如果你们的估值相差很大，你们估值的平均数比你们各自估算的平均错误会更小。但由于每个人都认为自己的估算更现实，他们都不愿考虑其他人的估算。实验中，心理学家让专业人士估算舞蹈演员的得分，让律师估算原告获得的赔偿，在30%以上的情形中他们完全不考虑同伴的估值。 用心理学改变他人的行为 　　在社会心理学家眼中，人类并不是所谓理性的动物，我们对现实的认识会受到许多因素的影响。比如保险公司在那些相对富裕的人中间搞调研，问其中一半的人把20%的收入存起来还能不能舒服地生活，问另一半受访者靠80%的收入他们能不能舒服地生活。把20%的收入存起来，就等于花掉其中的80%。但只有一半的受访者表示他们能够把收入的20%存起来，有80%的人认为他们可以靠80%的收入舒服地生活。这种现象很普遍：人们觉得80%是瘦肉的牛肉比20%是肥肉的牛肉更吸引人。 　　社会心理学的研究成果在日常生活中确实非常有用，能帮助人们实现自己的目标。许多时候选择到最后都是二选一：康奈尔大学还是斯坦福大学，斯巴鲁还是沃尔沃，学金融的女候选人还是学人力资源的男候选人。决定选择什么之后，结果都是一个被选中，另一个被摒弃。所以问一个人选择哪个还是摒弃哪个，结果应该是一样的。但表达相同意思的不同方式不一定带来同样的结果，所以，让做决定的人挑选还是排除，确实会产生不同的结果。当专注于挑选时，人们往往会思考那些能保证会被选中的因素；当专注于排除时，人们则会思考那些保证会被排除的因素。这意味着在排除而非挑选的情形中，相对于有着明显优势和弱点的选项，安全、中庸的选项结果更好。心理学家问受访者，他们希望由父母中的哪一方来监管孩子，大部分都会选择跟孩子很亲但经常出差的一方，不选