092《网络营销》2013年6月期末考试指导0.docVIP

0092《网络营销》2013年6月期末考试指导 一、考试说明 本课程为闭卷考试，卷面100分，考试时间为90分钟。考试题型为以下任意几种： 1、单项选择题（每题2分，共20分） 2、判断题（每题1分，共10分） 3、名词解释（每题5分，共10分） 4、简答题（每题10分，共20分） 5、案例分析题（共16分） 6、应用题（24分） 二、复习重点内容 第一章《网络营销概述》 1、网络时代的消费行为 1）个性消费的回归：当市场经济发展到今天，多数产品无论在数量还是品种上都已极为丰富。消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。更进一步，他们不仅能做出选择，而且还渴望选择。他们的需求更多了，他们开始制定自己的准则，心理上的认同感已成为消费者作出购买的品牌和产品决策的先决条件，个性化消费正在成为消费的主流。 2）消费主动性的增强：在社会分工日益细化和专业化的趋势下，消费者购买的风险感随选择的增多而上升。消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，以减少后悔的可能性，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。 3）对购物方便性的追求：由于现代人工作压力增大，工作强度高的消费者会以购物的方便性为主要追求目标，希望时间和劳动成本的尽量节省，特别是对某些消费品已经形成固定品牌偏好的日常消费者来说，这点尤为突出。 4）对购物乐趣的追求：由于节假日的增多，人们可供支配的时间的