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医院管理者协调人的方法 ???? 对人际关系的协调是一门艺术，需要一定的技巧，要讲求一定的方式，尤其在医院这个知识分子成堆的地方，对人的协调必须有合适的方法。同样的人，同样的事，协调方法不同，将会出现不同的效果。因此，作为医院院长，在协调人的关系时，首先要想到方法上的问题。 ??????1.“疑人不用，用人不疑” ???? 使用人与协调人是不可分割的问题，医院院长在使用人的同时，也就是在协调人。由此可以得出这么两个结论，一是在用人时发生了问题就可以引起人与人的关系失调;二是人与人的关系失调可以通过使用人来得到协调。要解释这个道理并不是太难。 ????院长在使用人时，经常要考虑到一个问题：就是在使用了这个人以后，在群众当中有没有什么影响，与之相比差别不大但没有得到使用的人心理是否平衡。不平衡会产生一个什么后果，对医院的发展有没有影响。如果考虑影响较小，可能会下决心使用，如果影响很大，要么就不使用，要么想办法将与之可以抗衡的人同时使用。这个想法可以说是很正常，也符合人之常情。其实这也就是对人的协调。 ???? 在不影响大局的前提下，对使用的人尽量做到平衡（协调）的本身并没有什么害处。但是，作为医院院长如果为了搞平衡而去无原则地使用人就不合适了。人的使用关系到医院的建设和发展，并不像发奖金，为了照顾平衡可以多发一点。在协调人的问题上，如果搞不好就有可能造成巨大的损失，这种损失，并不是用钱可以补偿的。医院院长在使用人时，一定要做到“疑人不用，用人不疑”。所谓疑人不用就是说对于有争议、拿不准的人，绝不能为了照顾面子，为了做到平衡，为了协调关系而去使用。医院由于为了照顾关系而用了“疑人”，引起严重后果的例子并不少见。其结果不但协调不了关系，院长自己往往还落得个“猪八戒照镜子，里外不是人”。我想每个医院恐怕都有这类教训可以总结。医院院长在使用人时，还要做到用人不疑。所谓用人不疑就是说对将要使用的人，或已经使用的人，在考察认准后，就要坚决使用。不能听了一些反映，或者为了防止相互间的心理不平衡而放弃使用。如果这样，就失去了用人的机会，医院的发展就会受到影响，也就失信于人，反而会引起人的关系失调。必须说明的是，这里所说用人不疑的这个人，是指经过考察认定后的人。对于使用时没有考查好，使用后群众意见大的人，还是要“疑”的。这时如果为了面子，听不进群众反映，硬要使用，这就违背了用人不疑的本意，而成了一意孤行了。 ????2 .胸怀要宽，气度要大 ????作为医院院长，自己是业务出身，是某个学科上的专家或带头人，在医院这个单位，协调人的关系时，必须做到胸怀宽广。听到别人的批评，甚至诽谤时，必须做到气度要大。这是作为院长在管理上的需要，是建设和发展医院的需要，也是协调人际关系的需要，更是作为一个领导者必须具备的风格。要协调好人与人的相互关系，特别是院长在协调领导班子成员之间、上级与下级的关系时，必须胸怀宽、气度大。胸怀要宽，应该从三个方面去理解：一是处理问题要站在全院建设的角度；二是要充分理解医院在发展中出现的不协调现象，包括人与人的矛盾，院长本人与大家的矛盾，大家对院长本人在处事上的误解；三是允许提意见的人和所提的意见有片面的地方。气度大，包括三个意思：一是对为了医院建设批评过自己，实践证明是误解了你的人，要宽容以待；二是对别有用心，曾经诽谤过自己，现在能为医院建设做贡献的人，要不计前嫌；三是对于自己在医院建设方面形成的决心，遭到个别人的反对，甚至谩骂时，要能做到听而不闻，闻而不怒。这样做的目的，对医院的建设和发展是有利的。 ???? 当然，胸怀要宽，气度要大，也不是无原则的。胸怀的“宽”，只能容忍损害不了医院建设的人和事；气度的“大”，也只能大到不计较没有给医院的荣誉抹黑的人和事。如果有些人和事已经影响到了医院的建设和发展，已经损害了医院的声誉，再容忍下去就不是胸怀“宽”气度“大”了。 ????3 .善于授权，分层管理 ????医院的工作很复杂，层次很多，分工也很细。如果院长什么都管，显然是不可能的，也是行不通的。管得太多太细，其他领导有意见，没有积极性，关系协调不好；但如果什么都不管理，就失去了院长的作用。管得太少，甚至不管，其他领导照样有意见，认为你在其位而不谋其政，关系仍然协调不好。什么都管不行，什么都不管也不行，那到底该怎么办呢？最好的办法是善于授权，分层管理。 ????医院院长要协调好各方面的关系，必须具备敢于授权的气魄和分层管理的本领，应该干自己该干的事。授权是院长的权力，不会授权就不会行使权力。善于授权，就能激发部属的积极性，发挥其主观能动性。由于各层做各层的事，上一层只管他的下一层，下一层只对他的上一层负责，只有当出现了不可协调的矛盾时，才提交上一层次协调和解决。这样就真正地做到了各尽其职，各负其责，关系协调。在