20140610安新强中高层干部管理提升训练.docVIP

中高层干部综合管理能力提升训练 【培训讲师】：安新强 【培训时间】：2天 【课程对象】：中高层管理者 【课程收益】： 1、快速掌握中高层管理者实用的核心管理技能； 2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。 3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。 【课程特色】：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入 【课程大纲】： 第一讲：中高层管理者的角色认知 一、认识自己，做成功的管理者 1．中高层管理者的核心价值 2．中高层管理者必备的核心技能 二、作为下属的中层管理者 1．中层管理者在企业中的位置 2．中层管理者作为下属的四项职业准则 3．作为下属时常见的三个认识误区 三、作为同事的中高层管理者 1．跳出本位看问题 2．同事是自己的“内部客户” 3．共赢心态与全局观念的树立 4．中高层管理者常见误区 四、作为上司的中高层管理者 1．中高层管理者如何领导下属 2．认识作为上司的三个角色： 管理者、领导者、教练 3．从业务员到中高层管理者 4．作为上司的角色认识误区 第二讲：跨部门沟通与协作 一、跨部门协作的障碍 1、目标不同 2、利益不同 3、缺乏信任 4、惧怕冲突 5、投入不足 6、逃避责任 7、无视结果 二、跨部门协作的制度保障 目标一致 利益驱动 责任承诺 监督检查 及时奖惩 改进提升 三、跨部门协作的心态培养 服务协作关系 将下一个环节作为直接客户 梳理市场链，明确前后环节 谁贴近客户，谁就是指挥棒 指导协作关系 有针对性地组织培训 担任专业指导人 做好现场支持与指导 定期会议沟通 管控协作关系 制度流程类管控 零时性要求 情感协作关系 及时伸出援助之手 让情感账户存款成为有效存款 四、跨部门沟通与协作的技巧 跨部门沟通的平等原则 跨部门沟通的感知法则 跨部门沟通的金钥匙 跨部门沟通的黄金法则 跨部门沟通的铂金法则 跨部门沟通的对事不对人的原则 有情绪时不沟通的原则 第三讲：中高层管理者的执行力提升训练 一、执行力就是做出结果 1、结果意味着什么? 2、什么是任务，什么是结果？ 3、如何做结果？ （1）重点法；（2）分解法；（3）递进法。 4、结果思维训练法 （1）结果外包法；（2）底线结果法。 二、执行力的源泉——“负责任的精神”?? ?????? 三、执行的四十八字真经——执行训练的要领 1、执行的八字方针： 认真第一、聪明第二 2、执行的十六字原则： 结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复 3、执行的二十四字战略： 决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二 第四讲：中高层管理者的目标和绩效管理能力 利用绩效管理工具促使员工取得高绩效 １、绩效管理引入的前提 ２、绩效管理实施的原则 ３、绩效管理过程概述 4、绩效管理和绩效考核的区别 5、绩效目标设定的原则 6、KPI指标设定技巧7、绩效目标的管理 二、如何建立公司级关键绩效指标KPI体系 （一）如何制定公司的战略目标 1、根据公司的使命、远景、价值观 2、进行ＳＷＯＴ分析 （二）如何画出公司的战略地图 １、确定公司的战略主题 ２、确定各个战略主题之间的因果逻辑关系 （三）如何建立公司的平衡积分卡 1、找到各个战略主题衡量的尺子 2、在尺子上画上刻度 （四）如何确定公司级目标 1、确定各个绩效目标的权重重要性 2、确定各个维度的KPI数量 （五）筛选验证公司级KPI指标 三、如何建立部门级关键绩效指标KPI体系 （一）部门平衡计分卡方法 （二）自上而下分解法： 1、KPI分解矩阵法 2、驱动因素分解法 3、上级的手段就是下级的目标 4、贡献路径图法； （三）岗位职责分析法 四、如何建立各个岗位的KPI指标体系 （一）自上而下分解法： 1、KPI分解矩阵法 2、驱动因素分解法 3、上级的手段就是下级的目标 4、贡献路径图法； （二）岗位职责分析法 五、绩效考核反馈技术 1、绩效结果的反馈面谈技巧； 2、辅导下属的技巧 3、如何在绩效辅导中进行有效反馈 （1）什么是有效反馈 （2）有效反馈的方法是什么 4、心理咨询技术与管理沟通 第五讲：中高层管理者的领导力提升 一、领导力的认识与分析 1．什么领导力 2．管理者个人领导力的三种组成因素 3．领导力与权力的区别 4．管理者使用权利的注意事项 二、如何培养与发挥个人领导力 1．什么是优秀领导者的五种行为习惯 2．领导力最要修炼的四种核心品质 3．领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升 三、领导者如何用人及推动变革 1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处 2．善于表扬，会批评 3．注重团队气氛，创建快乐氛围 4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式 5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性 6．少用命令，多用问句 7．领导者推动团队变革的六步 四、好领导