提高工程质量检测行业客户满意率.pptVIP

* 南通耀华建设工程质量检测有限公司是南通四建集团独立控股子公司。成立于2001年10月，具有见证取样、主体结构、钢结构、环境、节能工程等众多检测项目。现有检测设备130台（套），各类技术人员18名，其中具有中级及以上职称8人。检测室遵循“公正客观、质量第一、客户至上”的质量方针，坚持“以检测数据为依据，以标准规范为准绳”的宗旨完成好每一项检测任务。 工程质量检测机构作为控制工程质量的第 三方独立机构，有其特殊的地位和作用。但同 时它从某种意义上讲更是一个服务机构，在建 检测市场逐步开放的环境中，作为一个企业性 质的检测机构如何在保持公正客观原则的前提 下创造良好的经济效益，是在市场开放条件下 每一个检测机构所面临的首要矛盾。只有用优 质的服务获得客户的信任与认可，提高客户的 满意率，赢得更多的客户，带来更多的检测业 务，是检测企业发展的根本。提高客户的满意 率既是此次活动的攻关主题，也是检测室占有 市场、赢得客户的前提。 活动实施 组员 本科 28 男 朱 毅 8 活动实施 组员 本科 30 男 钮冬杰 7 活动实施 组员 本科 27 男 瞿小刚 6 活动实施 组员 大专 31 男 陈志勇 5 收集资料 组员 本科 28 男 孙小飞 4 协调实施 副组长 大专 31 男 张熠杰 3 过程策划、组织实施 组长 大专 33 男 顾晓春 2 技术指导 顾问