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基于统计方法确定绩效KPI的衡量指标 （北京广利核系统工程有限公司 张火明，北京，100094） 摘要：绩效循环一般由计划、执行、评估三个阶段构成，而在计划阶段制定明确且合理的绩效合约对于整个绩效循环的推进是至关重要的。那么在制定绩效合约时，应该如何确定关键绩效指标（KPI）中的衡量标准呢？本文采用统计方法和统计原理，介绍了一种确定KPI中衡量指标的方法。并结合某公司的实际数据，详细叙述了该计算方法的实际运用过程，提供给大家以便参考。 关键词：KPI（KEY PERFORMANCE INDEX） 衡量指标 基线 前 言 在绩效考核中，如何准确且合理的确定 KPI中的衡量指标往往是让人头疼的。KPI的衡量指标如果定高了会使员工觉得高不可攀而丧失激情和努力的信心，如果定低了却又无法达到绩效考核的最佳效果。常言道细节决定成败，对绩效考核来说，KPI衡量指标如何确定，的确是一个值得深思的细节问题。 KPI衡量指标的确定 公司做一件事情一般来说是有特定能力的，能够做成这样，或者说只能做成这样，是基于公司目前的能力，所以KPI衡量指标的制定可以参考并基于公司目前的能力。这是一种确定KPI衡量指标的方法，大部分的KPI衡量指标也都是都属于这个范畴。另外一种确定KPI衡量指标的方法就是市场和客户的导向，由于市场需要或者是客户提出的一些特殊的、明确的要求，这些要求可能会高过公司目前的能力，那