计算机组装与维护实训教程（第2版）作者杨泉波第11章常见软件故障的诊断与排除课件.pptVIP

第十一章 常见软件故障的诊断与排除 本章教学目标 熟练掌握由BIOS设置错误引起的软件故障排除方法。 了解常见的软件故障现象及排除方法。 了解硬件驱动程序故障的常见现象； 掌握用“驱动精灵”软件查找合适的驱动程序、更新驱动程序、备份驱动程序、还原驱动程序的方法； 软件故障的原因归结 系统启动故障诊断与排除 安装软件后的故障诊断与排除 本章内容提要 关机故障诊断与排除 蓝屏故障诊断与排除 实战：解决开机找不到启动路径故障 软件故障的原因归结 引起软件故障的原因主要可归结为以下几个方面： 病毒或木马。病毒发作时，系统运行异常缓慢。有的执行文件无法运行。木马潜伏在计算机中时，一般表现为服务程序增多，而且服务名称几乎一眼就能分辨出来。 驱动程序。比如有的硬件驱动程序与操作系统有冲突，造成安装后无法正常关机。在Windows 98环境下有的硬件安装驱动后会与现有的硬件争用IRQ中断资源，造成无法使用。有的硬件在更新驱动程序后造成无法正常启动操作系统。 BIOS设置不当。BIOS设置程序负责对主板部件工作参数进行设置、优化和保存。但如果设置不当，轻则系统工作不稳定，重则无法开机。比如过分超频，把倍频系数设得过大，有可能开机不久就死机。再比如片面追求内存性能，把内存时序参数设得过低，导致运行时频频蓝屏，甚至无法开机。 Windows系统配置不当。Windows系统配置集中体现在注册表文件中。