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第四章 人格与情绪 人格 情绪 人 格 人格的定义 人格是“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境的独特调节方式” （奥尔波特） 人格指影响一个人的行为想法的相对稳定的一套个人特点。 人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。 人格概念的要点 人格概念的要点 持续的、稳定的 在不同的情境中表现一致 可以用来描述人与人的差别 人格的类型说 类型说：将性格分成不同的类型，每个人属于其中的一个类型。 性格分类自古有之。 人格的特质说 类型说 cf. 特质说 非连续的类别 连续的刻度 迈尔斯—布里格斯类型指标MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) 基于荣格的心理类型说。 该理论由Myers和Briggs在1956年创立。 1985年以后在美国和欧洲迅速普及，成为世界上使用人数最多的性格诊断工具。 MBTI的四个维度 内向的/外向的 领悟的/直觉的 思维的/情感的 判断的/感知的 MBTI的四个维度之一:注意集中的方向 内向 Introverted 从内部获得能量 能量投向内部 思考不需借助外部刺激 外向 Extroverted 从外部获得能量 能量投向外部 思考需要借助外部刺激 麦尔斯-布瑞格斯类型指标： 注意集中的方向 外向的（Extroversion)--积极的，友善的，需要多样化和刺激--演讲者，销售人员，公共关系人员； 内向的（Introversion)--安静的，被动的，更长时间地思考--搞研究的科学家，图书管理员，学者。 MBTI的四个维度之二：理解和接收信息 领悟型 Sensing 注意力集中在事物的具体特征、可观察到的细节上。 感知到的信息是具体、详细、精确的。 性格：注重现实、观察精确、机械记忆力强。 直觉型 Intuition 注意力集中在事物的整体属性、事物之间的意义关系上。 感知到的信息是概括的、整体的和具有相关性的。 性格：注重联想、寻找“general picture”，喜欢理论推测。 理解和接收信息 领悟的（Sensing）--主要理解世界的表面--机器修理工，运动员，手工制造者，进行详细记录登记者； 直觉的（Intuition）--透过表面看到事情的实质--艺术家，音乐家，战略制定者，建筑师 MBTI的四个维度之三：处理信息做出决策的方式 思维的 Thinking 判断建立在事物的客观属性上，考虑是否符合逻辑法则。 关注事情本身，易于发现事物中存在的问题，不太考虑别人的感受。 做决定不易为情所动，冷静、少人性化。 情感的 Feeling 判断建立在失去的主观属性上，主要考虑自己和他人的感受。 易于考虑别人的感受，重视态度、语言等表达方式。 做决定易为情所动，主观、人性化。 处理信息做出决策的方式 思维的（Thinking）--擅长于组织，计划，比较，分析，数量评估--警官，会计师，律师，经理； 情感的（Feeling）--设身处地的，忠诚的，机智的有眼力的--护士，法律顾问，艺术家 MBTI的四个维度之四：对待外部世界的方式 对待外部世界的方式 感知的（Perception）--灵活的，冲动的，想理解和适应生活--艺术家，顾问，音乐家； 判断的（Judgment）--按计划及秩序生活--警官，经理，工程师，律师。 MBTI的人格分类 I/E×S/N×T/F×P/J 16种人格类型 粗分为四大类： SJ—— 卫士 SP—— 工匠 NF—— 理想主义者 NT—— 理性者 SJ 卫士 Guardian SP 工匠 Artisan NT 理性者 Rational NF 理想主义者 Idealist MBTI的人格分类与职业 调查结果 人格的特质说 类型说 cf. 特质说 非连续的类别 连续的刻度 Conscientiousness责任意识 Extroversion – introversion内外向 Agreeableness宜人性 Emotional stability或Neuroticism情绪稳定性 Openness to experience经验开放性 中国人的人格特质（王登峰，2003） 外向性——活跃、合群、乐观 人际关系——利他、诚信、重感情 行事风格——严谨、自制、沉稳 才干——决断、坚韧、机敏 情绪性——耐性、爽直 善良——宽和、热情 处世态度——自信、淡泊 人格测量 卡特尔16种人格因素问卷 卡特尔16种人格特质：乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性 MBTI行为类型问卷 NEO人格调查表 控制点与组织行为的关系 与工作满