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公司组织架构解析 左安杰 2005.12 主要内容 公司组织架构 营运总部各职能中心职责 分公司组织架构 双轨制 员工职业生涯规划 公司组织架构 行政中心职责 公司各项政策、规章制度的执行监督 公司行政管理制度的建立、更新和维护 公司行政成本控制与资源合理、有效调配和利用 公司统一进行的物流采购、后勤支援工作的实施 公司统一进行的外联工作的处理 总部行政后勤工作的统筹管理与实施 策划和组织公司内部有关凝聚力、团队建设和企业文化建设等活动 人力资源部 根据公司的战略部署制定和完善公司组织结构及岗位配置，部门及职责，定岗定编 人力资源管理各项专业制度的建立、培训并督导执行，并及时检查人力资源规划和有关制度的贯彻落实情况 按照公司制定的市场发展战略，制定短期、中期、长期公司整体人力资源发展规划与战略，并提供分析报告 根据公司批准的人力资源发展规划制订人员招募计划，并通过多渠道组织实施招聘工作 规划建立并持续完善公司培训体系，并制定具有针对性的工作制度、流程与规范 根据员工综合素质、工作能力的不同状况及公司战略发展的需要，制订与之适合的各个层面的、形式多样的人员培训开发计划，有效开发与合理配置公司的人力资源 依据《劳动法》及相关法律法规，并参考同行业之水平，制订合理的、有竞争性的薪酬福利分配体系 针对公司各岗位制定合理、有效的绩效评估（主要是KPI）制度 负责公司企业文化建设的规划，并组织贯彻实施，以及内部资源平台的管理 负责公司员工的社会保险的缴费、劳动合同的签续订和人事档案的管理工作,负责劳动关系管理，协调、解决劳资关系纠纷 对公司管理人员的考核与管理 全面负责公司员工升、迁、调、免、辞、退等人力资源流动工作。 运营中心职责 市场部 总体市场策略及具体实施计划的制定，各分公司市场计划的审核批准 市场推广、广告宣传、媒体公关、市场活动策略和计划的制定，执行工作的统筹组织、管理、监控与协调 公司品牌推广的策划与组织实施 市场信息的收集汇总、统计分析，进行市场调研、分析和预测 客户服务部 制定公司运营管理策略，建立和完善公司的运营管理体系，编制、更新运营工作操作手册 制定业务处理和生产工作的流程、规范和标准，进行流程管理的优化 建立和完善客户服务体系，制定和优化客户服务的流程、规范和标准 会员沙龙工作流程的规划、设计，实施工作的组织、督导 增值业务工作流程的规划，设计，实施工作的组织，督导 分公司客服部的专业化管理与服务，包括制定、完善部门考核体系、奖励机制，组织专业培训，进行业务督导与绩效考评，协调分公司间客服部门资源共享与合理调配 接受分公司及客户投诉，负责投诉处理的总体协调、进度控制 客户数据库的更新维护 客户反馈信息、客户数据的收集整理、统计、分析 商务管理部 销售政策的研究制定、修订、解释和监督执行 业务合作关系拓展，合作项目的开发，相关计划的制定与实施，合作伙伴的维护 分公司新增商务部编制规划，接受申请，出具评审意见并协调审批 销售业绩管理和商务管理人员绩效评估 销售数据及信息的收集汇总、统计分析及备案管理。各类销售报表制定，每月商务报告的制作、汇报和传达 解答分公司对销售有关问题的咨询，审核各种销售资料、销售合同，协调处理特别销售事项 财务中心职责 财务部 全面负责公司日常会计核算及年终会计决算 建立、健全财务预算管理制度，监控、审核公司财务预算执行情况 负责公司整体资金收支计划与调配 负责公司税收筹划 健全和完善公司财务管理制度和内控制度 对公司日常经营决策提供决策支持 对公司重大投资、筹资活动提供可行性分析 对分公司财务机构工作进行管理、指导、监督和协调 协助协调公司与工商、税务、银行、统计和其他政府机关的关系 审计监察部 建立完善的内部审计管理体系 负责对公司的财务管理及流程进行监督和审核 对分公司的财务，合同进行定期的审计 进行有关人员的离职审计 提交审计报告，根据审计结果，提出建设性的改进意见和建议 根据公司授权，协助行政部进行管理、业务等方面的监察工作 研发中心职责 设计部 负责公司设计部管理体系的制定、并组织执行与监督； 制定并完善公司设计部考核体系，奖励机制，提高设计部工作效率； 负责公司所销售产品的设计与制作； 负责公司前期网站类产品的设计制作及维护更新工作； 负责公司内部平面设计类工作的完成； 组织推进公司整体设计制作水平的发展与提高； 研发部 根据公司整体战略发展策略，把握市场需求及技术发展状态，提出公司或者产品发展建议并制订出相应的产品研发策略； 制定并完善技术研发部的考核体系、奖励机制； 根据公司不同阶段的发展需求，进行新产品的定位和研发； 根据商务部门及客户的反馈，对所开发出的产品进行改进、升级； 实现全分公司技术资源的共享