(如何与银行人员沟通1227.pptVIP

沟通是事业成功的重要因素 是一种信息的双向甚至多向的交流。 是参与者尽自己所能期望信息被正确理解， 同时对方的信息也能被准确把握的过程。 沟通的主体： 自己、别人、两者之间的关系。 沟通的信息： 事——内容 情——感受 沟通的渠道： 语言、非语言 沟通的过程：沟通是双方之间的意思传达和接收。 你的意思是什么？ 你如何传达你的意思？ 你的意思如何被接收？ 你的意思传送或被接收，产生怎样的后果？对你们之间关系有什么影响？ 沟通者的誓言：无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 仔细聆听 不要根据自己需要吸收信息或只注意感兴趣的信息 避免自我感知导致主观非客观解释信息 不要以期望的事物替代客观存在的事物 注意二：做好细致的准备 沟通时间的确定：管理部门： 网点 预期目标 沟通内容 让文字说话：资料的准备 有效沟通的方法----问的技巧 开放的问题 会议沟通 新渠道或网点启动会 举办会议是很重要的与银行沟通的方式，既可以从动作语言上说明银行对我司的支持，又可以比较系统和全面地传递需要沟通的信息。 网点早会或夕会 阶段工作总结会或表彰会 新产品上市宣传启动会 专题培训 Evaluation only. Created with Aspose.