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2016最新统计实习报告总结精选 　　顾客的满意，增加超市的竞争力，从而给超市带来更好的经济效益和社会效益。 　　面对日益加剧的市场竞争，超市只有持续地关注顾客、服务顾客、 　　培养顾客， 　　才能进一 　　步发展壮大， 　　立于不败之地。 　　通过过程营销建立与顾客密切联系， 　　提高顾客对超市的依赖性; 　　通过产品营销建立产品在顾客心目中的良好形象， 　　提高超市的品牌价值; 　　通过环境营销让顾 　　客感受良好的购物氛围， 　　拥有舒心的购物过程; 　　通过失误营销弥补服务中的不足， 　　比如超市 　　营业员与顾客交往难免出现失误， 　　如对顾客咨询无反应、 　　没礼貌等都会引起顾客不满， 　　此时， 　　超市应通过妥善的弥补措施来转变顾客态度， 　　把坏事变成好事， 　　增进顾客情感。 　　处理时不仅 　　要注意向顾客赔礼道歉，更要注意动作快、态度好、语言得体、适当补偿。使顾客对超市产 　　生信任， 　　并拥有无形的顾客资产; 　　通过尊重营销使顾客在每一次购物过程中得到应有的尊重， 　　找到 　　“ 　　宾至如归 　　” 　　的感觉;通过网络营销缩短超市和顾客的距离，实现 　　“ 　　服务到家 　　” 　　的承诺，方 　　便更