当场关单或话术培训.docxVIP

当场关单话术培训前期准备:1.电话邀约里判断客户类型 2.客户到访当天:给客户的感觉要专业和亲切感,要保持微笑 3.告知客户提前15分钟到中心,为了让孩子适应环境,同时跟家长破冰,再次客户分类.我们会把家长分成四大类:A类，有钱有意向；B类，有钱没意向C类，没钱有意向；D类，没钱没意向A,有钱有意向有计划针对有钱有意向的家长，我们的目标是当场签大单：举个例子，比如中班的孩子要告知家长，孩子语言的学习是一个长期的过程，循序渐进的，不是一个月，半年就能说一口流利的英语的，一定要经过一个系统的学习，才有成效。而且针对您孩子的年龄段，中班和大班，不同的阶段孩子的发展不同，英语水平的不同，我们制定个性化的学习方案给到孩子课程规划，要两年的时间。就想吃药，也是按照流程来的，不能立刻见效，要真的立刻见效还担心是不是假药，会不会有副作用。有钱有意向要纠结.此类家长是占我们绝大多数的。纠结的问题也各有各的不同，比如说有些家长想要比较。我们要了解我们的竞争品牌，了解他们的产品，服务，价格，课时，老师，班级人数，活动等。告知家长，我们昂立的性价比是最高的，同时是最适合他们的孩子的。比来比去，还是会回来。现在报名的优惠是1000，但错过了这个机会，优惠就没有了，在说没优惠的时候语气一定要坚定，一定要告诉自己，确实是真的，这样才能传达给家长这样的优惠是事实。我们希望替您的家庭省钱，以最低的价格，买到最好的产