经理人如何拾级上经典实用课件之五十二：职业经理人的领导力和执行力.pptVIP

启示 当我们批评下属时，最好是能够采用自我显性的办法，直观地表达自己的观点。 当我们表扬下属时，最好用自我隐性的方法，用别人的话表扬下属，让下属觉得他被更多的人所接受和肯定。 向下沟通 （1）识别下属与自己在背景、观点、态度、地位、经历等方面的差距 （2）使用简单语言 （3）注意全面沟通 （4）巧妙使用类比 （5）自我显性和自我隐性的合理使用 （6）善于聆听 常见的聆听类型 听而不闻 假装聆听 聆听“高手” 刘老汉步行几十里，找局长告状。局长手里的笔在本子上不停地写着，鼻孔里还时不时地发出一声“嗯，嗯。”。这是表示局长在认真地听着，而不去打断刘老汉的谈话。刘老汉心里很是感激，到底是局长，和下边的站长就是不一样。 说到伤心处，刘老汉泣不成声，局长抬了抬头，皱了皱眉，长长地“噢”了一声。刘老汉看得出局长也有了几分激动，只是不便动容而已，局长嘛，当然是这样了。 刘老汉也不喝一口水，尽管往下说，把那个站长的胡作非为一股脑儿都说了。他没有料到局长这么有耐心，竟然听他说了两三个小时没有动身。相比之下，前两天张乡长三分钟没到就不耐烦，下了逐客令。县干部到底是县干部！ 局长写了好几张纸，停下了笔，两片嘴唇突然迸发出一声“呸”，声音很脆，也很响。刘老汉觉察到局长不是在吐什么，而是已经对那个站长很气愤了，脸上却很平静。 局长抬起