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服务中注意事宜及行为规范 1如客人在观看电视屏幕，一定不要挡住客人视线；如必须从电视机前走过，蹲下向客人致歉“对不起，打扰一下”； 为客人点歌时，千万不能臀部对向客人。 2如房间有新客人，须马上进房为客人添置杯具。 3使用中的房门必须随时关闭，防止影响其它包间的客人。 4在收银台遇到客人同时结帐，要让客人先结帐。 5遇到客人找本公司内部管理人员时，问清楚客人姓名，有何事宜，并通知本区领班。 6严禁服务生私自为客人购买物品，须经过领班知悉。 7当空闲时，不要站在区域和同事闲聊，一个好的服务员总会自己找事情做。 8若不能上班，应提前告知；若没有提前告知，你的工作量会额外加重其它同事的工作量，肯定会影响服务的品质和公司的声誉，进而影响公司的利益和个人的利益。 9当班时,嘴里绝对不能吃东西. 10不要走过纸屑或垃圾视而不见,应拾起;若视而不见的走过,就是告诉自己允许垃圾的存在. 11上班请与客人和同事用普通话交流。 12客人离开，服务员第一时间进房检查核对包厢资产；并提醒客人带好随身物品。 13当你出错或不小心弄脏客人衣物时“真是对不起，我真是太不小心了” 14上司交待的事情一定要亲自去办，不要委托他人，且应及时反馈。 15严禁客人触及我们的硬件设施设备（电脑、功放） 16遇到找人的客人，又不知道具体的包厢号，可请其给朋友打电话；同时我们尽力帮其寻找。 17当班时，不得高声喧哗，叫人，吹口