做一个好店长,店面管理规范..docVIP

店长管理手册：店面管理规范 每周作业流程参考：每周作业流程一、月初1-5号的工作：1．店长完成关于上月的各种业务报表的上报工作，主要包括：（上月店铺销售提成表）（导购员开VIP明细表）（上月考勤表）等报表；2．完成店铺的盘点，并向上级部门上交盘点数据，具体操作（盘点管理规定执行）；3．将上月下半月的日常费用上报审核报销4．补充各种；我们在企业扮演什么品？半成品?精品??废品?? 毒品??????交互作用分析理论??：终端导购关注的重点：产品知识的掌握??服务技巧??销售能力 管理者在组织中的角色：1、??是解决问题的专家；2、??是领导的助手；3、??是团队的领导；4、??是其他管理者的伙伴；5、??从此别人不是在因为你自己的工作来评价你，而是根据你的部下，同事，上级其他人来评价你；6、??从此你的价值不在于做过什么，而是在于你达到的目标；什么是管理？如何让别人做好你想做的事情什么样的店铺主管最受欢迎 ：综合素质强：公平、公正、幽默、激情、新和力强、专长、专业知识、热情、有目标感、威信、责任心、有修养、有形象、性格稳重、公私分明、心态好积极向上；意见被尊重时，从事新工作或管理生要设备时 与异性一起工作的时候，与上司融恰时终端人员管理的范围：人员管理：角色管理 激励 沟通 员工职业生涯引导????团队管理：建立有效的工作网络?? 组织